Arnaque location voiture chez Carigami

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arnaque location voiture chez CARIGAMI

Carigami, pour être au meilleur prix, passe par des prestataires douteux et ne s’assure pas de leur solvabilité.
Ainsi, je me retrouve avec une reservation que j’ai du annulée car les loueurs ne veulent plus de leur prestataire VacAuto/Atlaschoice; Donc au final, même avec mon voucher, le loueur a l’aéroport ne m’aurait pas fourni le véhicule. C’est un mail de CARIGAMI qui m’a prévenu de la problématique avec son sous traitant VacAuto/Atlaschoice et qui m’a proposé par mail d’annuler ma réservation.

CARIGAMI m’envoie ensuite un mail me certifiant avoir pris en compte mon annulation. Mais je n’ai jamais reçu la somme du remboursement sur mon compte bancaire, car la société VacAuto/Atlaschoice ne peut plus rembourser.
CARIGAMI, à force que je les appelle, m’a finalement écrit qu’ils ne pouvaient plus rien faire pour moi, que je devais me débrouiller avec VacAuto/Atlaschoice. Seulement, ces derniers ne répondent plus au téléphone.

Certes, VacAuto/Atlaschoice est le premier arnaqueur; Mais CARIGAMI est en faute : sur leur site, ils annoncent en grand, en première page “annulation gratuite” et cela aussi à chaque étape de la réservation en ligne. Sur mon contrat, il est écrit “annulation gratuite”, et ils m’ont accusé réception par mail de mon annulation et annoncé que je serais remboursée.

Maintenant que VacAuto/Atlaschoice se désiste de tout remboursement, CARIGAMI en fait de même.

Donc, attention à l’arnaque

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Nous nous trouvons dans la même situation : nous avons réservé une voiture de location sur le site Carigami.fr début novembre.
Mi-décembre, Carigami nous informe de problèmes potentiels pour notre réservation et nous demande de prendre contact avec leur partenaire Atlas Choice. Ce dernier ne répond à aucune de nos demandes ni par mail ni par téléphone.
Le loueur Jumbo Car en Martinique nous informe qu’Atlas Choice ne les a pas payés depuis 6 mois et que notre réservation ne pourra pas être honorée.
Nous annulons donc notre réservation auprès de Carigami qui nous confirme par mail que nous serons recrédités dans un délai de quelques jours ouvrés. Or, à ce jour, nous n’avons reçu aucun remboursement.
Carigami se réfugie derrière leurs conditions générales et ne sait rien faire d’autre que nous dire de nous adresser à Atlas Choice qui reste injoignable.
Carigami fait preuve d’un mépris complet pour l’intérêt de ses clients et les laisse dans une situation difficile sans aucun support.
Carigami est pourtant responsable du choix de ses prestataires et comment expliquer que Carigami ait continué à louer des voitures via Atlas Choice alors que ce prestataire ne payait plius les loueurs depuis plusieurs mois ?

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bonjour , même problème que vous .J’ai loué un véhicule via Carigami à Atlaschoice le 16 septembre dernier .J’ai reçu un mail de Carigami m’invitant à annuler la location .Ce que je fais le 14 décembre 2016 ( j’ai loué du 8 juin 2017 au 23 juin 2017)Depuis je tente par tous les moyens de récupérer le montant que Atlaschoice m’a prélevé , sans résultat .Atlas choice ni ne veut ni ne peut payer.Il évoque des problèmes techniques , etc …Et Carigami ne veut rien savoir .
Donc
1- consultez le paragraphe 5.1 des conditions générales de vente de Carigami , car ils s’engagent à rembourser
2- consulter en fin des conditions générales , le recours possible par l’intermédiare de l’union européenne
3-s’adresser à la dgccrf et à 60 millions de conso
4- attaquer Atlaschoice pour malversation et Carigami pour abus publicitaire .
Je rencontre prochainement un conseil pour me guider dans ma démarche .Ce qui est su^r c’est qu’il ne faut pas laisser tomber cette affaire et aller jusqu’au bout du bout.Envisager de se grouper pour une démarche judiciaire .
Dès que j’ai des nouvelles je vous informe .
A bientôt
Gilou

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Merci gilou7.
Tenez nous au courant, car effectivement, pour ma part, je suis prête à vous suivre dans une démarche groupée tant pour s’adresser à la dgccrf et 60 millions de conso, qu’une action en justice contre Altaschoice et Carigami.

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ok pas de problème .Par ailleurs , allez sur le site de lonely planet et vous verrez que d’autres clients échaudés se sont manifestes .Il faudrait se regrouper avec eux aussi.
a suivre …de près.
Gilou

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J ai lancé plusieurs discussions sur le net effectivement.
sur que choisir, il y a beaucoup plus de personnes. regardez ce post :" arnaque location voiture chez CARIGAMI + VacAuto/Atlaschoice"

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Bonjour ,
je n’oublie pas , comme promis de revenir vers vous .J’ai entamé plusieurs procédures et j’en donne le descriptif sur le site de LONELY Planet.ALlez sur ce site vous trouverez toutes mes nombreuses démarches en cours.Si vous ne le pouvez pas dites le moi je répèterais. , c’est très importants que des démarches venat de nombreux clients puissent être enregistrées
A biento^t
Gilou

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bonjour
je vous confirme que ce jour 9 janvier , j’ai déposé plainte auprès de la cour européenne pour le règlement des litiges .
Je vous confirme que j’ai déposé plainte le 6 janvier à mon commissariat contre Atlaschoice pour escrocquerie et abus de confiance .
J’ai rendez vous avec l’association UFC que choisir dès jeudi .pour informer aussi la DGCCRF aussi et m’assister si tout ces règlements n’aboutissent pas à ester en justice ’ tribunal d’instance probablement .)
SVP prenez le temps de faire toutes ces démarches car plus nous serons nombreux , plus nous aurons de chance d’aboutir.
si vous aez besoin de tuyaux , n’hésitez pas à me contacter .
Cordialement à tous
Gilou

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bonjour les aminches , je suis de retour .Concernant notre affaire Atlaschoice .Pour moi l’affaire s’est bien terminée .En effet , ma très gentille banque postale à bien compris mon problème et l’arnaque d’Atlaschoice et m’a recrédité mon compte.C’est ça d’avoir de bons conseillers financiers , adhérez à la banque postale!! Bon quand me^me il faut vous dire que j’ai remis a ma banque copie du dépot de plainte contre atlaschoice et avec l’ensemble de mon dossier ce’st ce dernier document qui a été le plus important , car la banque , maintenant va pouvoir se retourner contre la banque d’Atlaschoice.Au final IL FAUT DEPOSER PLAINTE contre Atlaschoice pour escroquerie et abus de confiance et aussi faire opposition de votre carte bancaire.
N’hesitez pas à me joindre si vous le souhaitez .
Serviteur.
Gilou

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j’ai appelé l’assistance juridique, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire. j’ai des doutes sur leurs compétences… et ne me conseil pas de porter plainte

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gigite67 , quel intérêt défendez-vous ?Celui de l’entreprise ou le votre ?On vous conseille de ne pas porter plainte et vous validez ?,Dans quel monde vivez vous ? La seule et unique façon de vous en sortir est justement de porter plainte pour escroquerie et abus de confiance et d’adresser copie de ce dépot de plainte à votre banque en faisant opposition sur votre carte bleue et en demandant un remboursement de la somme indument perdue .
C’est ce que j’ai fait et ça à marché !
Après faites comme vous l’entendez ;c’est votre problème , mais n’incitez pas les autres à ne rien faire, ou bien e^tes vous tous simplement un représentant de cette entreprise pour faire passer un message de désinformation…

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Carigami : à éviter !
Le prestataire Carigami est à éviter impérativement ! Nous avons réservé via Carigami, mais le loueur Vacauto/Atlaschoice (basé à Londres) n’honore pas les réservations.
Des milliers de clients ont été victimes (cf les forums sur internet et un article du Guardian :

Le problème est le client effectue une réservation et paye à l’avance. Il reçoit la confirmation de la réservation et le voucher. Mais sur le lieu de la location le loueur ne reçoit pas l’argent de la part de AtlasChoice/Vacauto. Donc sur place il faut payer une deuxième fois directement au loueur.
L’autre problème qui se pose est dans le cas d’une annulation, ce qui est mon cas. J’ai annulé ma réservation dans le délai autorisé (soit plus de 24 heures avant la date de début de la location), donc je devais être remboursé de la totalité de la somme (355 € et sans frais).
Dans la foulée de l’annulation, j’ai eu un mail de CARIGAMI me confirmant que l’annulation sera sans frais et que le montant de la location sera entièrement recrédité dans les prochains jours.
Mais en réalité le remboursement prévu de l’intégralité de la réservation ne m’as jamais été restitué.
Après plusieurs relances, on m’écrit que le remboursement n’est pas possible ! au final le loueur ne répond plus, et Carigami se défausse complètement. Carigami se contente de répondre qu’ils ne peuvent rien faire et que s’est à nous de nous débrouiller pour obtenir le remboursement ! En résumé Carigami nous répond : débrouiller vous tout seul !
Nous n’avons jamais récupéré notre argent
Donc évitez absolument Carigami !

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Bonjour,
Pouvez vous me dire quelles démarches vous avez faites car ma banque refuse de me rembourser au motif que j’ai accepté la transaction et que ce n’est pas de leur ressort.
Je sui à la banque populaire…
Merci d’avance

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pour gwenjo .Il faut déposer plainte au commissariat de police pour escroquerie et abus de confiance , puis adresser copie de cette plainte à votre banque , …Et ça marche .C’est ce que j’ai fait ( je suis à la banque postale ) et mon compte a été recréditer 3 jours après .
Cordialement .
gilou

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Je confirme l’arnaque, même mésaventure avec les mêmes prestataires.

Facile de se targuer d’être le meilleur comparateur quand on travaille avec des “escrocs”, ce qui semble régulier à la vue des posts sur plusieurs sites.

La seule solution proposée par CARIGAMI, prendre contact avec l’administrateur judiciare basé en Angleterre…

CARIGAMI, pour moi, plus jamais !

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Expérience inacceptable chez CARIGAMI.
Je loue un véhicule chez CARIGAMI en 07/2019 (le loueur est en fait ALAMO) pour faire la côte Oust des USA. Je peux choisir sur leur site entre 2 type de SUV : Routière et Intermédiaire. Le SUV Routière permet d’avoir des véhicules plus gros, mais le tarif est plus cher que le SUV Intermédiaire.
Sauf que à l’aéroport de LA, le loueur ALAMO ne dispose que d’une seule file de véhicule SUV, sans distinguer Routière et Intermédiaire. Et il ne connait aps la différence !! Enorme !!
Dès mon retour en France, je me rapproche de CARIGAMI (j’en suis à environ 20 mails car impossible de joindre le service client au téléphone), pour m’entendre dire : nous on ne connait pas pas la différence, on relance ALAMO qui ne répond pas (1er mail en 08/2019 et derner mail en 01/2020).
Et de mon côté, j’ai payé 500 € de plus en réservant la Routière alors qu’il suffisait de louer un Intermédiaire.
C’est une ARNAQUE…et ne passer pas par CARIGAMI

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Attention CARIGAMI est à fuir. Cette entreprise se livre à des pratiques plus que douteuses. J’ai fait appel à leur service le 25 Juillet 2020 pour une location de voiture.

Sur leur site il est précisé qu’avoir un billet d’avion ou de train est facultatif. Mais lorsque vous arrivez sur place l’agence de location exige que vous présentiez un billet qui prouve que vous avez voyagé.

Sauf que dans mon cas, mon but était d’avoir un véhicule pour un déplacement de Paris vers la Franche Comté, sachant que je réside sur Paris. Donc vos l’avez compris je ne pouvais donc pas présenter ni billet d’avion ni de train.

Bref, arrivé à l’agence on me refuse la location pour non présentation d’un billet de train ou d’avion. J’appel aussitôt Carigami, j’explique la situation.

Et là surprise CARIGAMI ne peut rien faire moi et le pire c’est qu’il ne rembourse pas. Résultat j’ai payé 260€ un service que je n’ai jamais eu et qu’on ne me rembourse pas. Pourtant j’ai beau leur expliqué qu’il y une différence entre leur site qui précise que le numéro de vol ou de train est facultatif et le fait qu’en agence c’est obligatoire. Il décline toute responsabilité et refuse de me rembourser.

Bref c’est du vol, j’avais toujours loué avec BSP Auto jamais eu de problème , j’ai voulu changer pour tester une autre agence.

Quel grand regret d’être tombé sur CARIGAMI est leur méthode peut scrupuleuse. Je vous conseil de ne jamais passer par CARIGAMI, car en plus c’est un problème récurrent. Si vous ne voulais pas être volé FUYEZ FUYEZ FUYEZ.