EN mai 2012 nous avons réservé un appartement à Manhattan pour un départ fin septembre sur le site de WIMDU. Jusque la tout c était bien passé. Nous partions à 2 couples et donc en s’y prenant à l avance nous avions du choix pour l’endroit et les prix. MAIS…1 semaine avant le départ nous avons eu la grosse surprise de voir crédite sur notre compte bancaire la totalité du prix de la réservation, payée 4 mois 1/2 plus tôt. Mais le pire sans aucune explication, ni appel tel, ni courrier. Une chance on travaille dans la banque, sinon on n’aurait jamais été averti et on serait arrivé à NY sans aucun hébergement. Imaginez notre colère et panique à 1semaine du départ. Donc WIMDU, sans aucune excuse ni explication, nous a proposé d’autres logements bien plus chers et complètement éloignés de ce que l’on avait initialement choisi( de façon à tout faire à pied). Au final si vous n’acceptez pas une de leur proposition, ils vous disent qu’ils n’ont plus de solutions et débrouillez vous. À quelques jours du départ, vous n’avez pas d autres choix que d’accepter. Bilan = 420€ de plus la semaine et au sud de Manhattan. D’où un budget taxi dans la semaine énorme. Et c’est pas fini! À notre arrivée il a fallu aller chercher les clés de l’appartement à l’autre bout de la ville et comme il était plus de 19h on nous a appliqué une taxe de 25€ de plus (notre avion arrivant à 18h, il etait difficile de faire plus vite). Et oh surprise, dans l’appartement il n’y avait aucun drap ni serviette prévue dans la réservation. Après de nombreux palabres et menaces au Tél, un employé de l’agence, à 1h du matin, est venu nous en déposer. Nous avons l’habitude de voyager, sans être exigeant, mais vu le prix paye, le manque de professionnalisme, le sans foutisme de ce site, un conseil fuyez WIMDU. Ne réservez jamais avec eux. Jusqu’au dernier moment tout peut arriver et gâcher votre voyage.
Wimdu semble avoir procédé de sorte qu’il vous rendait captif et effectuait ainsi une location forcée à un coût plus élevé.
Dès le départ, lors de votre première réservation ferme, le plan était fixé.
C’est une stratégie.
Savoir si elle est légale ou pas, est une autre affaire.
Il se peut même que l’appartement réservé initialement n’existe pas ou alors qu’il ne soit jamais disponible de fait.
Dans votre commentaire, un détail à la marge me surprend.
En quoi le fait d’être logé downtown augmentait-il vos déplacements en taxi ?
Je le conçois par rapport à Midtown ou plus haut, mais le métro et la metrocard ne sont-ils pas faits pour régler à la fois le problème des distances et aplanir leur coût?
Ne l’ avez-vous pas utilisé pendant votre séjour ?
Effectivement la métro card est une possibilité pour se déplacer. Mais nous avions organise notre séjour par rapport à une location à Time square et nous nous sommes retrouvé à East village. Le taxi, quand vous ne parlez pas très bien Anglais est plus pratique. Mais dans ce voyage ce n’est pas le surcoût occasionne par les taxis qui pose problème. C’est le peu de considération par WIMDU. À notre retour nous leur avons adresse un courrier exprimant notre mécontentement et réclamant des frais de service (compris dans le prix de la location ) qu’ils nous avaient tarifés et qui s’élevaient quand même à 250€. Services qu’on estimait inexistant Leur seule réponse à été de nous dire qu’on n’était pas obligé d’accepter leur offre! Lamentable. Aucun effort à titre commercial. Aucun professionnalisme!Bref ça nous servira de leçon.
Votre témoignage est fort instructif.
Vous sachant captifs, loin de chez vous, sans solutions de repli, il est clair qu’ils ont abusé de la situation.
Agissent-ils de la même façon avec leurs compatriotes?
Heu…quels compatriotes? Wimdu est une société allemande!!
Le principe d’information en cas d’annulation, semble effectivement peu au point…
Par contre là où il y a malhonnêteté, c’est que Wimdu dit que les hôtes sont des particuliers, or, là il est question d’agence, donc en passant par Wimdu, vous êtres tombés sur une agence, qui comme beaucoup n’ont pas l’attention d’un hôte particulier. C’est bien là dessus que vous pouvez attaquer Wimdu, parce que l’annulation, impossible de se plaindre, un hôte pourra toujours trouver une bonne raison pour annuler
Oui, je dis bien compatriotes.
S’ils sont allemands la question vaut bien pour la clientèle allemande!