Nous sommes Canadiens et rentrons d’un sejour en France.
Nous avons achete chez Free une carte SIM pour nos smartphones et donc passe un contrat avec cette compagnie.
De retour au Canada, nous souhaitons resilier cet abonnement qui n’a plus de raison d’etre. Quelqu’un saurait-il comment proceder, sans avoir a payer une tierce partie?
Merci d’avance pour tout conseil!
bouenie2
Bonjour,
Vous devez consulter les termes de votre contrat que vous avez signé. Vous devez pouvoir vous connecter à votre espace client sur internet et lire les instructions. En general en France pour resilier vous devez envoyer un courrier recommandé. Vous pouvez le faire sur internet en utilisant un site comme celui là par exemple ServicePostal.com - Envoyer un courrier
Bon courage.
efm3
Merci beaucoup pour votre reponse rapide.
Hier, le service de la Poste n’etait pas disponible pour procedure de mise a jour.
Nous allons essayer a nouveau aujourd’hui. Ils demandent des frais, minimes certes.
Plus les frais de courrier recommande a partir du Canada.
Sinon, nous pensions contacter notre banque pour stopper les prelevements. Ce devrait immediat et sans frais.
Bonne journee a vous!
bouenie4
Si vous stoppez le prelevement sans rompre le contrat ce n est pas tres correct. Il suffit d envoyer un courrier recommandé pour resilier le contrat et ils arretent les prelevements ensuite.
efm5
Effectivement. Nous allons bien sur tenter la 1er option d’abord, mais de l’etranger, on se rend vite compte que tout est tres complique. A moins de payer un service qui va justement faire ce travail a notre place.
Encore merci pour votre aide; cela est tres aimable de votre part.
bouenie6
Utilisez le lien que je vous ai donné c est moins de 10 euros pour envoyer un courrier recommandé c est tres simple prix varie en fonction du nombre de pages. Donc pour une seule page ca devrait aller.
Bon courage.
efm7
Merci beaucoup Bouenie; la procedure est en route!