Air Caraïbes +TGV Air

[Anonyme]

Bonjour,

je viens de m’engueuler au téléphone avec Air Caraibes (appel surtaxé pour un service au téléphone de m**de).

J’ai un billet TGV Air au départ de Lyon. D’après leur site, il faut se présenter au comptoir 20 min. avant le départ du train. D’après le billet électronique, l’enregistrement à la gare ferme 1h avant. La personne que j’ai eu au téléphone (désolé pour le préjugé, mais avec une maîtrise du français douteuse) m’a expliquée sèchement :

• la mention “fin d’enregistrement 5h30” veut dire que l’enregistrement commence à 5h30, ce qui me laisse perplexe.
• le site web est correct. Le billet aussi. Je peux donc me présenter entre 5h30 et 6h10 pour un départ en train à 6h30.

Après avoir échangé avec cette personne sur la notion de fin d’enregistrement et début d’enregistrement sous un ton de plus en plus sec (peut-être que les appels à 0,12€/min me font monter l’adrenaline trop vite), elle m’a dit de faire comme je l’entends.

Que penser ?

Quelqu’un peut m’aider ?

1h ou 20min c’est important pour moi, je me déplace depuis loin avec 2 enfants…

Merci beaucoup
Manuel

[sylviefanny]

Bonjour, je voyage régulièrement avec Corsair ou Air Caraibes et TGV Air. Ils ont un comptoir dédié dans la gare, il suffit de se présenter et de récupérer les billets de train et les coupons pour la navette. A la Gare de Lyon Part Dieu, l’employé m’a certifié que même dix minutes avant le départ du train il n’y avait pas de problème. Je compterai plutôt sur au moins trente minutes. Il vaut mieux attendre un peu à la gare que rater le train ! Pour ma part, je passe vite fait à la gare la veille pour tout récupérer comme ça pas de stress pour le départ. Cordialement

[Anonyme]

Merci. Une réponse comme la vôtre au téléphone m’aurait largement suffi et rassuré.

C’est dommage d’avoir à passer par un forum pour un truc comme cela.

Manuel