Bonjour, je souhaite apporter ma pierre concernant les multiples agences de voyage que nous pouvons rencontrer sur internet.
Mes écueils du jour sont l’agence Travelgenio Travel2be que je vous déconseille vraiment d’utiliser… Car vous serez tenté… Oh oui vous serez tenter car il seront surement moins cher que les autres…
En quelques mots, je devais partir en Floride aujourd’hui samedi 13 février avec la compagnie portugaise TAP. billets acheter en juin 2020 …
Cet automne la Tap a senti le vent tourné et a modifié ses vols et a proposé de rembourser les billets via bien sûr les agences de voyage…
J’ai demandé alors à l’agence d’origine espagnole de bien vouloir initier le remboursement. Nous sommes début novembre 2020.
Travelgenio m’informe alors qu’il y a des frais et que cela fait partie des conditions de vente… Aie ! Mais si c est dans les conditions de vente, j ai rien à dire
Le problème en quelques mots ’ est que travelgenio, tout en gardant une partie de l’argent, ne rend point la différence ! Il garde tout !
Service client réduit au strict minimum, il faut envoyer un mail, puis attendre de recevoir un mail pour vous rendre sur un page web ou vous pourrez enfin leur adresser un message dont la réponse, obtenue après plusieurs jours, est une lettre type vous informera qu’il compte sur vous pour faire preuve de patience…
Franchement pour quelques dizaines d’euros, acheter la tranquillité, la sérénité. NE PASSER PAS PAR TRAVEGENIO TRAVEL2BE
