Avertissement contre l’agence Exoticca.fr
Nous avons réservé notre voyage de noces chez Exoticca pour 21 jours en Indonésie pour 4114,64 €.
Jogyakarta 3 nuits au Phoenix hôtel avec 1 jour de visites
Lombok 3 nuits au living Asia avec 1 jour de visites
Gili Trawangan 3 nuits à la Villa Ombak
Ubud sur l’île de Bali 3 nuits au Mansion Hôtel avec 1 journée de visites
Nusa Dua sur l’île de Bali 7 nuits à l’hôtel Tijili Benoa avec 1 jour de visites
Problème : l’hôtel Tijili Benoa à Nusa Dua tel qu’inscrit sur notre bon de réservation contractuel n’existe pas !
Nous avons été débarqué à l’hôtel Tijili à Benoa donc pas à Nusa Dua.
Cet hôtel à l’excellent rapport qualité prix ne correspond malheureusement pas à la catégorie luxe décrite.
Le directeur de l’établissement à écrit à Exoticca pour leur confirmer dune part qu’il n’est pas à Nusa Dua et que d’autre part, son établissement ne correspond absolument pas au descriptif contractuel à savoir plage aux eaux cristallines et fantastiques installations de l’hôtel…
Malgré nos appels, mails, l’intervention du directeur du Tijili et celle de leur agence partenaire Destination Services, Exoticca nous a répondu que leur contrat est respecté et refuse de nous changer d’hôtel.
Nous avons décidé de passer nos 4 dernières nuits dans un hôtel conseillé par le Directeur du Tijili qui correspond mieux à nos attentes et ceci sur nos deniers personnels.
Dès notre retour, nous assignerons Exoticca devant le Tribunal d’instance.
À en lire les avis sur cette agence de voyage, ils sont coutumiers du fait. Soyez prudents !
