Bonjour.
Ayant eu quelques petits soucis sur un voyage chez nouvelles frontières,pouvez vous,si vous avez eu ce genre de problème,me communiquer l’adresse où envoyer un courrier car celle que j’avais trouvé n’est pas la bonne (retour de ma lettre avec un joli tampon:“n’habite pas à l’adresse indiquée”);pourtant je l’avais trouvée sur les pages jaunes…surprenant,non?
Pour les réclamations il faut vous adresser à l’agence même qui vous a vendu le voyage où le billet.
On peut s’adresser aussi au siège,au cas où vous avez acheté sur le net.
A vous de chercher ce renseignement sur le net…car la société nouvelles frontière a été vendue et appartient aux allemands.
Je crois que NF appartient à TUI (effectivement allemand). J’ai acheté 2 fois des billets d’avion avec NF pour aller en Guadeloupe parce que c’était moins cher mais les 2 fois il y eu de gros problèmes de retard…Les passagers ont suffisamment râlés pour qu’on nous donne à manger et qu’on nous loge aux frais de NF mais c’était laborieux…Donc maintenant je privilégie des voyagistes plus compétents même si c’est plus cher surtout quand on voyage en famille. Je pense qu’il peut être utile de s’adresser à une association de consommateurs si la négociation à l’amiable n’aboutit pas.
Salut,
moi aussi j’ai eu un probléme avec NF et je suis toujours à la recherche de l’adresse afin de pouvoir faire une réclamation, merci de me communiquer à mo aussi l’adresse .
Par avance merci.
Faite un effort de recherche, N.F est assez connue et ne se cache pas, je ne comprend pas votre demande, existe quand même les pages jaunes ?..
Sur votre facture existe aussi le nom et l’adresse…tel, faxe, internet…voir …signaux de fumée
Alors cherchez un tout petit peu, même sur google selon votre Pays se trouve nouvelles frontières.
salut jan clod
j’ai fais les pages jaunes, quand a ma facture elle est reglé depuis maintenant plus de 4 mois alors elle est au ordures, enfin bon si toute fois tu est plus intelligent que moi merci de me communiquer l’adresse de reclamation.
merci
Comme quoi il est prudent de garder certaines factures au moins 1 an!
intelligent je ne me permettrais pas…mais logique peutêtre: donc vous écrivez sur votre PC moteur de recherche…siège social Nouvelles frontières , et la réponse est:
85 Bd de Grenelle 75015 Paris FRANCE. tel (sympas je vous donne le numéro non sur taxé 01 45 65 99 36 ) si la facture est à la poubelle ??? ya plus de logique pour les réclamations…mais sur toutes les factures en bas se trouve l’adresse du siège.
il n’existe pas où rarement une adresse spéciale pour réclamations vous devez vous adressez à l’agence qui a vendu le billet, le voyage, où si c’est par le net à l’adresse du siège social, avec les originaux, les photos des catastrophes rencontrées, les témoignages etc… le tout envoyé en reco avec avis de réception, en gardant par soi même les photocopies des docs envoyées.
Maintenant si votre facture est à la poubelle…vous avez manqué de …logique.
Vous avez perdu la facture ? ok, envoyez une demande d’un double soit auprès de la comptabilité (siège social, qui fera suivre votre demande au service compétant), où auprès de l’agence qui vous a vendu le voyage.
Si vous n’avez pas perdu toute logique, n’oubliez surtout pas de mentionner votre nom, la date de votre voyage, la destination, et une trace de votre paiement (photocopie reçu de chèque). et par élégance un timbre pour la réponse…demande effectuée gentiment…
C’est après avoir reçu votre double de facture qu’on… GGGGGGGGGGGGGGGGGROGNERA!!!
La personne qui a perdu sa facture mais voudrait se plaindre ne mérite pas tant d’égards! Il y a un moment où si on se dit ROUTARD on doit savoir débrouiller les situations compliquées.
Pour clore le sujet, comme je l’ai dit auparavant, il y a aussi les associations de consommateurs mais qui réclament des justificatifs!
un ptit merci a jan clod pour l’adresse pour moi cela ne pose pas de probléme pour la facture, sinon je tiens a te dire que je suis une femme et en plus blonde alors imagine l’intelligence.
salut et merci encore.
…à une certaine ironie vous répondez par de l’humour…je vous adore, car c’est de l’intelligence.
Faites de beaux voyages et à très bientôt sur le forum selon vos destinations bien sur.
Bien joli le numéro de télephone (0145659936)…mais il n’est pas attribué!
Donc retour case départ:pour se plaindre chez nf,on ne sait toujours pas où appeler…
Si vous avez des réclamations à faire à Nouvelles frontières, il faut que vous les fassiez moins d’un mois après le retour.
Nouvelles frontières
TSA 23003
60035 BEAUVAIS CEDEX
Ce n’est pas aux revendeurs de voyages à faire des règles perso…vous restes à faire intervenir les associations de consommateurs en signalant les adresses erronées aussi que les numéros de téléphones non valables, des retours de courriers sans suites et signaler d’éventuelles non réponses…
Voir aussi la direction de la consommation de la concurrence et des prix.
Attendre la réponse de nouvelles frontières (peut dépasser 1 mois), cette règle me parait totalement trops courte et illégale).
Quand aux différents forums une mauvaise prestation peut coûter très chère en mauvaise publicité, un arrangement amiable est souvent conclus.
Ayant un litige avec NF, connaissez-vous des spécialistes qui peuvent me dire si je peux les assigner en justice pour des prestations "hébergement " défaillantes au cours d’un voyage en Namibie en Avirl de cette année ??
à une association de consommateurs comme pour tout litige d’ordre commercial! Élémentaire, mon cher Watson!
Sinon, je vous signale que 99 fois sur 100, les assurances multirisques habitations voire aux assurances liées à une carte VISA ou MASTERCARD proposent des aides juridiques.
Pour ça, regardez vos contrats d’assurance ou demandez à votre banquier le détail de l’assurance liée à la carte.
Merci beaucoup ! Le dossier est en cours de traitement à une assistance juridique liée à ma banque et à laquelle je souscris par abonnement. On va voir ce que ça va donner !!
Je crois pas que je re-voyagerai avec NF, même si leurs prix sont attractifs: des charlots !!
Les solutions les plus évidentes, on les oublie parfois.
Lire ou relire “la lettre volée” d’E. A Poe^^