Aérien - Un passager poursuivi pour ne pas avoir pris son vol de correspondance

Aérien - Un passager poursuivi pour ne pas avoir pris son vol de correspondance
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Un passager est poursuivi par Lufthansa car il n'a pas pris le vol en correspondance de son voyage de retour. Il avait réservé un aller-retour Oslo-Seattle via Francfort mais n’a pas utilisé le segment Francfort-Oslo lors de son voyage Seattle-Francfort-Oslo.

Lufthansa réclame au passager un dédommagement de 2 112  € pour n’avoir pas respecté les conditions générales de vente du billet. En effet, selon ces dernières, les passagers sont tenus d’effectuer l’intégralité des vols réservés.

Pourquoi certains ne le font-ils pas ? Tout simplement parce que les vols avec escale sont généralement moins chers que les vols directs. En l’occurrence, Lufthansa a considéré que le prix du vol direct s’élevait à 2 769 € contre 657 € pour le parcours Seattle-Oslo-Francfort réservé par le passager.

La plainte a tout d’abord été rejetée par un tribunal de Berlin en raison du manque de transparence de l’évaluation de Lufthansa. Mais la compagnie allemande a déposé un recours contre cette décision. A suivre…

Ce n’est pas la première fois que le fait de ne pas se présenter à un l’embarquement d’un vol (le « no show ») entraîne des conséquences. Ainsi, des passagers se font régulièrement refuser l’embarquement à un vol retour s’ils n’ont pas effectué l’aller… Bon à savoir.

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