Ce message pour vous alerter de ne passer par Voyage Privé pour réserver votre voyage. J’ai réservé un voyage pour 4 personnes pour le Mexique en mai 2024 (104105623 à toutes fins utiles pour les lecteurs de VP s’il y en a !). Le vol direct retour a été annulé par la compagnie. On nous a proposé des vols avec escale à Toronto et Washington à la place. Une vraie arnaque !!
Nous ne parvenons pas à nous faire rembourser les bagages réservés sur les vols initiaux : 320 euros. Le service client de Voyage Privé est totalement inefficace : pas réponse au téléphone, aucune réponse au mail, aucune compensation pour le changement de vols directs en vols avec escale. C’est une honte de traiter les clients de cette façon ! Un conseil, fuyez cette agence qui se targue de créer des voyages d’exception. Nous ne sommes pas encore partis, et c’est déjà un cauchemar …