Réservation Voyage Privé pas faite par l’agence auprès de l’hôtel à Dubaï

[hasnaa-alaoui]

Bonjour,

j’ai réservé une chambre Deluxe pour trois personnes via le site Voyageprivé.com au PULLMAN DOWNTOWN DUBAI le 13 septembre.

Je suis arrivée à l’hôtel, à Dubai, hier dans la nuit. Mais grande stupéfaction : le personnel de l’hôtel m’apprend qu’aucune réservation n’a été faite à mon nom et que la chambre n’a pas été payée !

J’animerais avoir des conseils pour réussir à joindre Votage Privé qui a été payée par moi (1 772€) mais qui n’a effectué aucune réservation selon l’hôtel !

Si vous avez déjà connu cette situation, je suis preneuse de vos conseils…

[voyageprive]

Bonjour Hasnaa,

Tout d’abord je m’excuse sincèrement de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Pouvez-vous s’il vous-plaît, me contacter par message privé en me donnant votre numéro de réservation ? Cela me permettra de vous identifier et également d’accéder à votre dossier.

Bien cordialement,

Anne