Ma fille et son copain s’apprétaient à partir au vietnam mardi. Il préparaient leur voyage depuis 8 mois et avaient réservé hotel et transports sur place la première semaine, sachant qu’ils seraient fatigués en arrivant. Ils sont arrivés en avance à l’aéroport. a l’enregistrement des bagages, l’hotesse les a fait patienter très longtemps, la file de passagers était passée, il ne restait que 5, 6 personnes et on leur a annoncé que le passeport n’était pas accepté, pour une usure sur la couverture et une minuscule tache qui n’était pas sur les informations, ni sur la photo. Les visas n’avaient posé aucun problème. Un steward est venu dire aux passager de se dépêcher et là on leur a annoncé qu’il ne partiraient pas. Son copain avait pourtant voyagé au Maroc trois mois auparavant et en Arabie Saoudite et en thailande 1 an avant avec ce même passeport. Ils étaient abasourdis par la nouvelle. Ils sont sortis prendre l’air. Lorsqu’ils sont revenus 5 mn après, le personnel avait disparu. Ils ont passé du temps à joindre Go voyage, appel surtaxé pour apprendre qu’ils ne seraient pas remboursés et que s’il voulait partir une semaine plus tard, il leur fallait payer 800€. La compagnie THAI AIRWAYS est impossible à joindre, tous leur numéros sont erronnés.Dépités. le lendemain ils étaient à la mairie pour refaire un passeport d’urgence, puis ils ont cherché des solutions, le soir on leur annoncait que le passeport d’urgence avait été refusé et qu’il le recevraient d’ici une semaine. Sans savoir s’il le recevront à temps pour partir, ils ont demandé à Go Voyage si la somme de 800€ leur sera remboursée, on leur a dit ‘non’. Je trouve que ce qu’ils viennent de vivre ressemble à du vol ou à de l’arnaque. L’agence ne veut rien entendre, La compagnie aérienne est injoignable. L’administration empoche les taxes, les visas, le renouvellement du passeport valide, Chacun se régale et le passager est sans droit…
Merci beaucoup pour votre retour si rapide !
Je comprends, effectivement quand je lis les témoignages quand ça arrive c’est souvent le cas pour des taches sur la photo, aussi minime soit elle… C’est une mauvaise aventure mais j’espère qu’ils ont pu passer quand même un bon voyage malgré tout.
L’idée de retenter avec une autre compagnie est bonne en effet, j’y penserai si j’ai un souci!
Je pars avec Etihad, j’espère que ça passera 
Merci encore,
Bonjour , je relance le sujet car en lisant ça je balise !!! Mon passeport est impeccable, aucune trace d’usure , page avec photo impeccable, aucune bavure, aucune trace (mise à part l’encre des tampons d’entrées) mais l’écriture sur la page de couverture « république française » et « passeport » sont légèrement effacés ( pourtant j’en prend énormément soin ). Je vous met la photo , si vous pouvez m’aider c’est avec grand plaisir. Merci énormément
La PAF est plutôt habituée à sanctionner ce qui parait être une rébellion perturbant l’enregistrement.
Pas forcément, pourquoi dites vous ça ?
Sincèrement, vous imaginez sérieusement que des agents vont monter dans l’avion, compter soigneusement le nombre de passagers installés pour mettre un éventuel surbooking en évidence - cela après avoir écouté et les passagers et le personnel… et retardant considérablement le décollage et de ce fait, désorganisant le trafic ?
Ce n’est pas du tout à cela que je pense.
Non, par contre ils peuvent attester de l’état normal et conforme du document, et cette attestation peut aussi servir à se retourner contre la compagnie, à se faire rembourser du billet, avec l’aide de son assistance juridique de carte bancaire par exemple ; autrement l’arbitraire est total, le passager n’est pas soumis au pouvoir discrétionnaire d’un chef d’escale.
Il y a des lois dans ce pays ?
Rien n’empêche que le passager se présente à la PAF et fasse viser son document.
Vous repartez dans votre travers qui vous fait flooder à qui mieux mieux pour avoir raison.
On dirait que ce travers est partagé 