Klass Wagen est un loueur de voiture à fuir absolument.
J’ai pris une location sans l’assurance hors de prix de ce loueur. J’ai été attentif à bien prendre des photos de l’ensemble du véhicule au check-in. La voiture avait déjà beaucoup de dommages.
Au retour la personne chargée de contrôler le véhicule, a mis au moins 20mn pour contrôler l’ensemble du véhicule (du jamais vu dans mon expérience de location de voiture), mais j’avais des photos de chaque éraflure. Sauf une, une éraflure SOUS la voiture, au niveau du bas de caisse avant gauche (invisible sans se coucher sous la voiture).
Effectivement, je n’avais pas pris la précaution de prendre également des photos de l’ensemble du bas de caisse de l’auto (je loue beaucoup de voitures et c’est la première fois que je vois une agence de location de voiture contrôler attentivement cette partie du véhicule).
Je sais que ce n’est pas moi qui ai éraflé cette partie de la voiture, je l’ai gardé 3 jours et j’ai peu conduit, je n’ai pas frotté le bas de caisse sur un dos d’âne ou garé la voiture près d’un trottoir trop haut (je l’ai toujours garé dans un parking privé).
Ayant constaté la minutie avec laquelle les employés inspectent la voiture au retour, j’ai compris que j’étais tombé dans un piège. Cette compagnie, Klass Wagen a une stratégie bien rodée d’abus de confiance envers ses clients (ses pigeons), proposer un pris très attractif, ensuite pousser à vendre une assurance hors de prix et si refus, mettre en oeuvre tout les moyens pour mettre le moindre petit dommage insignifiant sur le dos du client afin de lui récupérer sa caution, qui est de 1450€ !
De plus, ils ne confirment pas sur place que le client va être pénalisé de cette caution, ils prétextent une hypothétique enquête afin de déterminer la responsabilité du client avant de statuer dans les 30 jours. Cette technique leurs permet de contenir la colère des clients qui espèrent une issue favorable à l’affaire.
C’est un modèle économique machiavélique, malveillant et sournois, systémique et parfaitement mis en place et auquel il est impossible d’échapper. Soit on accepte leur assurance hors de prix par rapport au prix de la location de la voiture, soit la caution de 1450€ est prise en otage et sera partiellement ou totalement débitée.
Il y a suffisamment de loueurs honnêtes (peut-être légèrement plus chers) pour boycotter Klass Wagen.
Mon n° de dossier au cas ou Klass Wagen venait à lire cet avis : LIS-92823269602.