HK Express Hong Kong : arnaque!

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Bonjour,
Je signale ici les pratiques malhonnêtes de la compagnie aérienne HK Express Hong Kong, suite à mon récent voyage en Asie.

Au départ de Hong Kong, pour un vol HK Express à destination de Hanoï, le personnel HK Express a refusé d’éditer nos cartes d’embarquement au motif que nous n’avions pas au préalable indiqué tous nos “deuxièmes prénoms” !!

Nous leur avons dit que ces prénoms ne sont quasiment jamais utilisés, notamment pour faire un vol d’avion (j’en avais pour preuve celle d’Air France, toute récente), mais en vain !

Le personnel, de façon autoritaire et peu respectueuse, nous a indiqué qu’il fallait soit payer $350 HKD par personne (plus de 40 euros) pour qu’ils acceptent d’ajouter les “deuxièmes prénoms” et éditent les cartes, soit ne pas embarquer du tout.
Mis ainsi au pied du mur, complètement bloqués, nous avons donc payé : un véritable racket !
…
1 semaine plus tard, nous avions des billets retour avec la même compagnie, au départ de Hanoï pour Hong Kong.
Et là, surprise : aucun supplément demandé ! L’hôtesse (Vietnam airlines) nous a édité les cartes d’embarquement HK express sans le moindre souci de prénoms, et avec le sourire !

En résumé, un sentiment réel d’avoir été clairement volé par cette compagnie, notamment l’équipe sur place à Hong Kong !

Bien à vous,
M

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Merci de partager cette information.
On trouve parfois, c’est inévitable, des gens incompétents ou mal intentionnés.

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De toute façon, quoi que l’on fasse, le vol restera toujours le domaine de prédilection des compagnies aériennes.

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Dans la pratique, quelque soit le pays et la compagnie, même si vous avez X prénoms, que vous ne les utilisez pas, ce n’est pas le sujet.
Les infos à fournir lors de la réservation d’un billet d’avion doivent correspondre à 100% aux informations présentes sur votre passeport, c’est une règle de base.

Vous n’imaginez pas la complexité et la longueur de certains prénoms et noms ainsi que la diversité des langues…

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Dans la réalité les passagers français voyagent avec leur premier prénom, où que ce soit.

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C’est faux.
Bonne continuation. :kissing_heart:

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Telle est mon expérience en tous cas.
Vous avez des exemples concrets et documentés de passagers refusés pour cette raison ?

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j’en vois tous les jours à l’aéroport…

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C’est un peu bizarre qu’ils ne témoignent jamais ici.
D’habitude quand on est victime d’un excès c’est un peu la tendance :slightly_smiling_face:
Dites nous donc de quelle destination il s’agit. Parfois des embrouilles pour le Vietnam je crois.
Pourriez vous m’expliquer pourquoi je voyage depuis des décennies de façon intensive sans jamais avoir utilisé un deuxième prénom ?

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Bonjour,

idem pour moi, j’ai pris des avions de très nombreuses fois, auprès de divers compagnie, un peu partout dans le monde (notamment pas mal de compagnies “low cost”) et je n’ai jamais eu ce problème de “prénoms” qui entraine un tel racket !!

En l’occurrence, HK Express au départ Hong Kong a donc clairement des pratiques digne de voleurs : l’argument des prénoms est tt simplement un moyen de “gratter” un peu + de fric !

Les plaintes de clients concernant cette compagnie sont nombreuses sur le net.
Pour ma part, je raconte ici mon expérience tout récente afin d’éviter à certains de se faire arnaquer à leur tour, et déconseille donc vivement d’HT des billets sur HK Express !

Bien à vous

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