Bonsoir
Suite à une réservation à l hôtel Riad essaouira Riad zitoune kedim 3 derb sidi bouloukate à Marrakech
Un versement d acompte nous a été demandé valider la réservation de notre chambre
Un virement de 100 euros a été effectué sur un IBAN fourni par l hôtel
18 euros nous ont été prélevés en plus taxe divers
L hôtel nous a informé n avoir reçu que 52 euros à la place des 100 euros versés
Après avoir prouvé à l hôtel Riad notre versement avec un avis d opère et de nombreux mails et appels à notre initiative l hôtel Riad ne répond pas depuis 3 semaines après notre versement
Nous sommes clairement victime d une escroquerie bancaire marocaine
L hôtel Riad ESSAOUIRA ne cherche pas à solutionner le problème et nous laisse sans réponse à ce jour le 4 février 2024
Nous ne savons où nous logerons à notre arrivée le 23 février
Cette situation dont nous sommes victimes est intolérable pour un établissement conseillé Par Le Guide du ROUTARD depuis de nombreuses décennies
Mesdames messieurs méfiez vous de cet établissement lors de vos demandes de locations
Ce refus d éclaircir la situation est indigne d un établissement qui est présent dans le guide du routard depuis toujours
J ajoute que ma compagne y a séjourné en 1998 et qu elle est déçue par un manque de considération
Hebert Jean Marc