Une fois n’est pas coutume, je ne vais pas recommander tel ou tel chauffeur mais plutôt attirer l’attention des futurs voyageurs sur les pratiques douteuses, voire arnaqueuses, dont nous avons été victimes au cours de notre voyage de 25 jours en Inde en novembre/décembre cette année.
Nous en sommes à notre 3e voyage en Inde et pour la 1re fois (et la dernière) nous avions confié la réservation de nos hôtels à notre chauffeur. Bien mal nous en a pris ! Alors que nous avions viré le montant total des nuitées et que les hôtels étaient soi-disant tous réservés, payés et confirmés, 4 ne l’étaient pas, ce qui en soit n’est pas grave. Ce que nous n’admettons pas, c’est que nous avons été « déclassés » et mis à chaque fois devant le fait accompli. Nous ne descendons jamais dans des hôtels de luxe, ne sommes pas difficiles et nous adaptons à toutes les situations. Mais nous n’acceptons pas d’être floués. Le touriste n’est pas un pigeon que l’on plume à souhait. Notre chauffeur nous a expliqué qu’il avait demandé à un
« ami » travaillant dans une agence de tourisme à Delhi d’effectuer la réservation de 2 hôtels, pour lesquels il avait les vouchers mais dont les coordonnées ne correspondaient pas. Bien entendu, il n’y avait aucune réservation à notre nom dans ces hôtels et nous avons été priés d’aller dans ceux qui avaient été réservés et payés par cette agence. Malgré nos protestations vigoureuses et pourparlers avec celle-ci par téléphone, rien n’y fit. L’agence n’a jamais reconnu son « erreur » et n’est jamais intervenue en notre faveur. Ni notre chauffeur d’ailleurs, qui n’a pas levé le petit doigt alors qu’on pourrait penser qu’il était comme nous une victime, puisqu’il prétendait avoir payé l’agence. Il n’a d’ailleurs pas hésité à nous réclamer le solde du montant du voyage ce que nous avons refusé, l’ayant prévenu à plusieurs reprises que nous allions déduire la différence des nuitées des hôtels que nous avions payées.
Je tiens à préciser qu’il a fait son boulot de chauffeur correctement, à savoir nous conduire en toute sécurité et que, pour cette raison, il a reçu un pourboire décent, même si la confiance était rompue.
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des informations sur l’itinéraire, les hôtels, le budget à prévoir et, le cas échéant, les coordonnées de l’agence à Delhi.
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