Bagages non arrivés

[katounet37]

Bonjour
Nous avons pris un vol Athene Nantes, ce jour. Nos bagages ne sont pas arrivés.
Aucun personnel au sol d’Aegean, pas d’aides ni d’informations. Les douaniers présents dans le hall, nous ont dit de faire une réclamation sur les bornes.
Pas de nouvelles de la compagnie, ni mail, ni SMS…
Que faire ? Avons nous des chances de les retrouver ?
Cordialement

[lavrendia]

Oui, les bagages égarés sont souvent retrouvés et acheminés quelques jours après. Il y a un site qui permet le tracking avec votre numéro de réclamation. J’espère que vous avez pris soin de mettre à l’intérieur de vos bagages votre carte de visite avec toutes vos coordonnées, car parfois l’étiquette extérieure est arrachée et le seul moyen de retrouver le propriétaire est d’ouvrir le bagage pour voir s’il y a un nom et un n° de tél.
Au bout d’un certain nombre de jours sans nouvelle du bagage, la compagnie est tenu de vous le rembourser, regardez la réglementation. Je ne sais pas quel est le délai car chaque fois que ça m’est arrivé le bagage m’a été livré moins d’une semaine plus tard.