Bonjour
Mon copain et moi revenons tout juste de Berlin ce soir. Magnifique citytrip mais malheureusement, nous avons rencontré un petit soucis sur la route allant vers l’aéroport pour revenir en Belgique.
Nous avions pris une welcome card de 72h et nous l’avons composté pour la première fois le dimanche 26/04/2015 à 16h. Sur les bornes pour acheter les titres de transports, il faisait bien indiqué “valable pour une 1 personne durant 72 heures après le premier compostage”.
Donc pour nous, cette carte était encore valable jusqu’aujourd’hui 29/04/2015 à 16h. Vu que :
du 26 au 27 : 24h
du 27 au 28: 48h
du 28 au 29: 72h
Bé pour les contrôleurs, ce n’est pas le cas. Ils affirment que la welcome card n’est valable que pour 3 jours et qu’ils ne calculent pas en fonction de l’heure (alors pourquoi indiquer 72h et non pas 3jours???).
Soit, après avoir essayé de nous expliquer avec eux tant bien que mal en anglais, nous voici avec 40€ chacun à payer.
En plus de ça, sur le ticket qu’ils nous ont remis, ils ont indiqué que mon copain avec une welcome card de 72h mais moi une welcome card de 48h … Alors que nous avons acheté la même. Et ils ont bien sur repris les tickets… donc plus aucun moyen de prouver ce que je dis.
Bon bé voilà, nous devons donc payer 40 € chacun… juste pour un malentendu. Auriez-vous un conseil à nous donner? Nous expliquer comment on peut contester?
Un grand merci d’avance pour vos réponses.