Bjr, Ma fille est partie en vacs cet été en Irlande. Le jour de son départ pour la France, elle et son compagnon ont raté leur avion car le numéro de la porte d’embarquement avait été modifié par la compagnie (il ne correspondait donc plus au numéro inscrit sur leur billet pris en agence). Aucune information n’a été donné. Ils ont du prendre, à leur frais, un billet de retour. L’ agence refuse de rembourser, malgré une assurance prise “Retour manqué” car c’était un retour sans correspondance. Ils indiquent également que l’agence n’est pas responsable des changements des compagnies aériennes. J’ai cherché des textes de loi auprès des compagnies aériennes, mais le motif que j’indique précédemment, ne figure pas dans les problèmes proposés. Dois-je maintenant faire réclamation auprès du médiateur de l’agence de voyage ou y a t il une autre possibilité ? Cdlt