Bonjour,
Nous ne savons plus comment faire pour être remboursés de nos 3957,27 euros. Cela reprsente 5 billets aller/retour PAris / Thailande. En raison du Covid, les vols ont été annulés. Nous avons tout essayé: les courriers avec accusés de réception, des dizaines de mails, impossible de les joindre par téléphones…Nous avons fait preuve d 'une patience exemplaire. Nos amis qui devaient partir en même temps que nous, mêmes vols, billets achetés ensemble le même jour, ont été remboursés. Comment expliquer une telle différence de traitement entre les clients? C’est scandaleux, il s 'agit d’une somme énorme pour une famille 3957 euros, c 'est un réel sacrifice financier.
Merci à Mister fly de nous répondre rapidement et positivement.
Référence dossier mister fly : 2149747
MERCI.
Aurélie CANCHEL