Bonjour à toutes et à tous,
J’espère que vous allez bien.
J’ai un gros soucis : je viens de réserver et payer des billets d’avion avec mon mari pour aller en Malaisie à Kuala Lumpur avec Saudia Airlines. Nous avons une escale en Arabie Saoudite de 4h aller/retour. Le problème est que j’ai mis mon nom d’épouse en premier suivi de mon nom de naissance alors que mon passeport est à mon nom de naissance… J’ai appelé Saudia Airlines pour changer (ils n’ont qu’à supprimer le premier nom) mais ils me soutiennent qu’ils ne peuvent pas le faire ou que je dois procéder à un remboursement mais je ne suis pas sûre d’avoir un remboursement total… Avez-vous eu des expériences similaires ? Si nous avons en notre possession notre livret de famille est-ce que ça passerai ? Avez-vous des conseils ? Je suis assez désespéré par la situation… Merci beaucoup pour votre aide, Clémentine