Bonjour,
Nous avons perdu une baie projetable de notre CC en roulant sur une 4 voies, elle était pourtant bien fermée heureusement elle a volé et atteri sur le bas côté de la route.
Notre CC est un CHALLENGER 398 XLB de Septembre 2017, il a 29 900 km.
Nous nous sommes rendus chez notre garagiste CAP PASSION pour qu’ils constatent les dégâts, il semble qu’il y ait un défaut de conception ou de montage à la construction puisque la baie s’est envolée avec la barre de fixation qui a cédé, les verrous de fermeture ont cassés. Le garagiste a fait une réclamation auprès de CHALLENGER mais ils ne veulent rien entendre en prétendant que beaucoup de camping-cariste roulent avec la baie ouverte, alors quelle est toujours fermée quand on roule évidemment…!!
Nous avons pu récupérer la baie et la barre de fixation sur la route.
Le camping-car a moins de 5 ans mais la garantie de l’habitacle est dépassée (2 ans), nous sommes abonnés à QUE CHOISIR, nous avons posé la question, et voici la réponse:
Si la garantie de conformité est passée, on est couvert par la garantie des vices cachés sauf bie sûr pour les pièces d’usure, mais s’il s’agit d’un défaut majeur, ils nous invitent à nous adresser à CHALLENGER par mail ou par lettre AR pour demander la prise en charge de la réparation du défaut.
Qu’en pensez vous?
Merci d’avance de vos retours.