Bonjour. Selon notre dernière enquête “de satisfaction”, 98% de nos voyageurs se disent prêts à repartir avec Rencontres au bout du monde.Les personnes parties avant et après vous en sont rentrées très satisfaites.Visiblement, vous faites hélas partie des 2% qui n’ont pas trouvé ce qu’ils recherchaient dans ce que nous proposons, et nous le regrettons, et d’autant plus que notre engagement depuis des années dans tous ces programmes est important. La “rencontre” est une alchimie qui demande une grande ouverture d’esprit de toutes parts, avec un fort engagement de chacun, mais il peut arriver, heureusement rarement, que cela ne fonctionne pas.Cela nécessite aussi d’être bien préparé aux conditions dans lesquelles se déroulent nos voyages.Une réunion téléphonique de préparation au départ, phase essentielle pour la réussite d’un voyage en immersion, et sur laquelle nous insistons beaucoup, vous a été proposée comme à tous nos voyageurs, mais il semblerait que vous n’ayez pas estimé que cela vous était nécessaire pour vous, et pourtant… vos hésitations et autres péripéties avant de vous inscrire, et cette déception que nous comprenons mais qui vous appartient, auraient sans doute trouvé des réponses lors de cette réunion, de la même manière que nous avons répondu, y compris en pleine nuit, à vos SMS reçus sur hot line d’urgence pour des motifs dont le caractère d’urgence pour le moins discutable nous a laissés perplexes… Concernant les conditions d’hébergement, comme cela est clairement indiqué sur nos programmes, elles peuvent aller de lieux confortables comme vous en avez expérimenté au Kerala ou chez certaines organisations partenaires à Hampi ou ailleurs, à des lieux au confort très sommaire notamment lorsque vous êtes reçus par des familles très pauvres, en immersion en zones rurales, là où justement nous leur demandons de ne rien changer à leurs habitudes. Votre accompagnatrice, avec laquelle nous travaillons depuis de nombreuses années en toute confiance, a bien évidemment et comme chacun de nous son caractère, mais là aussi, il s’agit de relations humaines dans lesquelles nous n’avons pas intervenir, chacun devant logiquement conserver la maîtrise de ses émotions et trouver sa place de manière responsable. Sachez quand même qu’elle est fréquemment invitée en France par un grand nombre de nos voyageurs emballés par leur relation avec elle. Concernant le budget de votre voyage :Les “frais de siège” de Rencontres au bout du monde pour votre groupe étaient de 10,7% du prix total (contre 25 à 30% chez un opérateur conventionnel). La “fiche transparence” détaillant la répartition de vos frais de participation à ce voyage vous a été envoyée avant le départ, et le budget détaillé poste par poste était et reste à votre disposition sur demande, comme nous vous l’avions écrit. Nous n’avons rien à cacher à nos voyageurs sur ce point non plus, bien au contraire, et d’autant plus qu’en tant que membre de fait de Rencontres au bout du monde, vous êtes en droit de demander des comptes comme de vous impliquer dans nos projets et nos réflexions de manière constructive si vous le souhaitez, ainsi que le font nombre d’entre eux et comme nous vous y invitons. Cordialement,Rencontres au bout du monde.
