Bonjour,
J’ai fait l’experience Ethiopian Airlines pour le Kenya en juillet, et je regrette fortement. Bloquée a CDG pendant 14h (pour moi), départ prévu a 22h30 mais retardé a cause d’un probleme technique, un piece etait manquante… bref aucune informations de toute la nuit, pas d’hotels, nuit a l’aéroport avec une couverture et bouteille d’eau, pas de repas, aucune gestion de crise.
J’ai finalement demandé a partir sur le premier vol pour Nairobi avec Kenya Airways le matin, au frais de la compagnie. L’avion en panne etant parti le meme jour á 21h… presque 24h de retard.
J’ai loupé ma correspondance pour Mombasa, perdu mes valises qui sont restées dans l’avion ethiopian. Je me suis battue pendant 6 jours pour les récuperer et elles ont voyagé au travers l’Afrique… Ghana, Ethiopie, Congo, pour finalement arriver a Nairobi et Mombasa… lol
Le pire c’est pour se faire rembourser et dédommager, seulement des promesses de la part de la compagnie, je n’ai toujours rien recu… Soi disant parce que j’ai accepté de prendre le vol avec KQ… alors que le dédommagement est pour la terrible nuit passée a dormir parterre á l’aéroport… bref eviter a tout prix cette compagnie.
KQ, KLM, Air France, Egyptair, Lufthansa et British Airways sont les compagnies que je vous conseille fortement !!! Securite, confort, rapidite et services au rendez-vous.