Bonjour, ma compagne et moi avions réservé des vols domestiques pour voyager à l’intérieur du Vietnam. La compagnie “Vietnam Airlines” s’est permis d’annuler un de nos vols et a carrément modifié l’itinéraire. Ils ne veulent pas nous rembourser car ils disent que nos billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils nous imposent donc un avoir. Sont-ils dans leur droit, ou pouvons nous êtres remboursés??
Merci