Travailler dans un call center à Cracovie

Forum Pologne

Anonyme Février 13, 2015, 6:39 1

Bonjour, j’ai été embauché pour 2 jobs à Cracovie, un chez Serco (easyjet ) et l’autre chez HCL. Je dois leur donner ma réponse lundi. Je me tate légèrement, je suis déjà allé sur tous les forums sur la question , j’ai déjà envoyé des petits messages à certains mebres qui ont l’air de s’y connaître sur le sujet, mais pas de réponses :(( .

En fait je voulais avoir l’avis de gens qui y ont déjà bossé et voir ce qu’ils me conseillent. Les conditions salariales sont un peu près les mêmes (4200 zlotys gross per month pour serco et 5200 zlotys gross per month pour HCL. Help me please.

Bon je vais me presenter vite fouille. Daniel, 33 ans, master 2 LEA, français natif , bilingue portugais et espagnol, me débrouille pas trop mal en anglais. J’ai bossé 2 ans à Paris en tant que chargé d’assistance quadrilingue. J’ai vécu 3 ans au Brésil entre ma licence et mon master.
Je cherche un taf ds un pays européén pour améliorer mon anglais. Je recherche plutot en Irelande, pays bas, Pologne. Bon je sais 90% des polonais ne parlent pas anglais mais je comptais sur le contexte taf pour causer anglais avec les collegues ou les boss.

Merci d’avance pour les conseils et/ou infos sur ces 2 entreprises

krispoluk Février 13, 2015, 11:07 2

Bonjour ! Bon j’essaye de te répondre…

Je n’ai jamais travaillé comme salarié en Pologne mais j’y ai eu des activités diverses dont commerciales durant 24 ans.
Donc, d’après ce que j’en connais le montant de salaire que tu cites est considéré comme un “bon salaire en Pologne”. Au cours officiel de 4,19 PLZ pour 1 €;, le meilleur salaire te laisse plus de 1000 € pour vivre en Pologne. C’est très largement suffisant pour une personne seule;, tu ne vas pas vivre comme un “nabab” mais presque ! En te débrouillant bien tu pourras trouver un super appart en coloc à Cracovie, ce qui veut dire te faire immédiatement des copains (copines) très sympas, Polonais ou étrangers qui vont te seconder pour la bouffe et le nettoyage de l’appart…
En gros, tu vas dépenser un maxi de 300€ pour ta coloc, charges comprises (chauffage, eau, électricité, internet compris) Donc il va te rester 700€ pour ta bouffe, ta vie sociale et les sorties du Week-end, une petite fortune à l’aune des dépenses en Pologne (vie 2 à 3 fois moins chère qu’en France) …
Donc, la Pologne dans ces conditions peut être un pays de cocagne. Tu vas trouver à Cracovie un environnement : jeune, cultivé, dynamique (tout les jeunes parlent anglais), une ville très attachante et très vivante, donc dans ces conditions, je ne peux que te conseiller d’accepter ! Mais les conseilleurs ne sont jamais “les payeurs” comme on dit habituellement
Alors tu as peut être d’autres pays comme les Pays-bas ou l’Irlande en vue, tu pourras peut-être y trouver un salaire supérieur mais un coût de la vie qui sera aussi très supérieur à celui de la Pologne alors, je prends le risque de te dire, la Pologne dans ces conditions : “Chiche, pari gagnant !”

PS : destiné à d’autres posteurs du forum Routard : je reçois beaucoup de demandes d’infos de routards, en messages publics et privés. Je vais essayer de répondre à tout le monde mais je rencontre aussi mes propres problèmes actuellement et mon temps n’est pas élastique à l’infini !
Donc je vous demande un peu de patience si je ne répond pas immédiatement, merci !
(Faudra éventuellement que je pense à me faire rémunérer par le Routard )

Anonyme Février 14, 2015, 2:42 3

merci pour les infos.

De toute façon je vais accepter une des 2 offres sûr et certain. J’ai dû mal m’exprimer dans mon poste.

En fait je voulais plutôt avoir des infos sur les 2 boîtes qui veulent m’embaucher, Serco et HCL. Des retours sur des anciens ou courants employés de ces boites. Voili voilou. D’aileeurs si tu connais des gens sur le routard qui pourraient peut etre me renseigner, n’hésites surtout pas

Encore merci pour les infos colooc et niveau de vie.

Anonyme Février 14, 2015, 12:08 4

D’accord sur tout ce qui a ete dit avant.

Par contre 5200 brut, ca fait 3694 PLN net apres impots soit 881 EUR.
Et 4200, ca fait 2998 PLN net apres impots soit 715 EUR.

Ca n’enleve rien a ce qui a ete ecrit plus haut. Mais il faut faire attention a donner des vrais chiffres pour ne pas donner de fausses esperances.
Les impots sont payes a la base donc les montants que je donne sont ceux que tu recevras sur ton compte au PLN pres.

Sinon je ne connais pas Cracovie mais si tu vas sur le groupe Facebook ‘Francais a Wroclaw’, il y a pas mal de monde qui a travaille dans des call-centers a Wroclaw.

krispoluk Février 14, 2015, 1:17 5

Au temps pour moi ! Oui, c’est exact ! j’avais oublié la retenue à la source des impôts…
Je n’ai travaillé que commercial payé à la com par une boîte française, donc…

Anonyme Février 14, 2015, 2:45 6

Ok merci. Alors pour les impôts c’est exactement ça. ya un site excellent pour les calculer : Kalkulator wynagrodzeń 2000-2022 (płac) - Oblicz wysokość pensji - Kalkulatory na INFOR.pl

Je vais aller voir ça sur FB.

Ce qui serait parfait c’est d’avoir soit les contacts de gens travaillant ou ayant travaillé chez Serco et/ou HCL Cracovie , ou bien des retours de membre du routard. Bizarrement, la Pologne a pas l’air d’intéresser grand monde . C’est fou, ya plein de français qui y bossent et pas de retours de quoi que ce soit sur les tafs pour francophones. Sérieux ça fait 2 semaines que je cherche des infos sur ces 2 boites (glassdoor, expatblog, le routard, pleins de forums en rosbeef, etc). Rien à part les voyages touristiques, la location d’appart, des questions à la c… sur les entretiens skype ou sur le salaire à demander en Pologne.

Je veux juste savoir quelle boîte est la mieux entre HCL et SERCO

Anonyme Février 14, 2015, 5:25 7

Pour te rassurer, la Pologne est devenue un pays roi du offshoring en Europe. Il y a des entreprises a la pelle pour les call -centers, la comptabilite des boites europeennes et toutes les taches informatiques simples.

A ta place je commencerai avec celui qui paye le mieux et si ca ne te plais pas tu pourras changer facilement, d’autant plus que tu aura tes contacts sur place.

krispoluk Février 14, 2015, 7:51 8

Ozarm (citoyens ? ) a entièrement raison, accepte l’offre la plus avantageuse au niveau salarial et ensuite tu pourras bouger (postuler) sur place !!!
De plus, une filiale polonaise d’Easy Jet, vu la manière dont ils traitent leurs employés partout dans le monde, ça ne m’inspire guère confiance…

Anonyme Février 15, 2015, 1:32 9

Merci les gars. c’est exactement ce que je vais faire.

Si vous avez des infos pratiques en tout genre , n’hesitez pas hein. Du style, des trucs à ramener super dur à trouver en Pologne ou super cher.Des choses que vous auriez bien aimé qu’on vous dise avant d’aller en Pologne quoi

Anonyme Février 17, 2015, 4:51 10

J’ai un autre entretien chez Capgemini. Je n’ai pas trop de détails, donc je ne sais pas si c’est à Katowice ou à Krakow.

Néanmoins, quelqu’un aurait des infos sur la boite, surtout sur les salaires moyens proposés.? J’ai 2 ans d’expérience dans des centres d’appels, Master 2 LEA, et je parle pas mal de langues.

krispoluk Février 17, 2015, 10:10 11

[quote]
Merci les gars. c’est exactement ce que je vais faire.

Salut Danieou17,
Alors les choses particulières ou les trucs à emporter en Pologne ? Bof, la Pologne est un pays civilisé et on trouve à peu près tout ce que nous français souhaitons pour vivre. Néanmoins, on peut toujours avoir des petits cadeaux car comme le dit l’adage “les petits cadeaux entretiennent l’amitié (et plus si affinité )”
Alors ce que je te conseille… Je ne sais pas si tu pars en voiture ou en train ou avion ? Selon ta place disponible, ne t’encombres pas avec des parfums français, tu trouveras les mêmes en Pologne au même prix. Par contre les vins (rouges) français sont très appréciés en Pologne car très chers (et de mauvaise qualité) dans le pays du à des taxes à l’importation importantes. Donc, selon ta place disponible tu prends de 3 bouteilles à 4 cartons (en voiture) à la douane ça passe sans problème. Un honnête Côte de Blaye ou Côte de Bourg à 4,50 € fera des merveilles en Pologne Une autre boisson extrêmement prisée en Pologne c’est un petit vin mousseux sans prétention qui s’appelle le “Muscador” rosé, chez nous ça coûte entre 2,10 et 2,20 € la bouteille dans tout les hypers mais je peux te jurer que ça fait un énorme tabac en Pologne, beaucoup plus qu’un excellent champagne à 25 €. J’en ai fait l’expérience à de multiples reprises… Les Polonais préfèrent les vins mousseux sucrés aux secs et pour eux tout vin mousseux quelle que soit sont origine est un “champagne”, alors tu peux pas imaginer les succès extraordinaires que j’ai pu avoir avec mon petit “Muscador” rosé à 2,10 € la bouteille
Enfin, les fromages français (pas trop puissants en goût) sont aussi très appréciés, tu auras ainsi beaucoup de succès avec des Chaource (en vente 2,60 € à Aldi) tout en vérifiant la DLC et les conditions de transport…
Pour toi exclusivement tu te prendras un bon calendos au lait cru ou tout autre fromage “authentique” de ta région

Bon en ce qui concerne ta dernière boîte, Cap Gemini, je crois savoir qu’ils sont implantés à Katowice, ville moins attractive que Cracovie mais où le coût de la vie est aussi moins élevé. Il y a quelque temps des posteurs du Forum Pologne ont discuté du même topic et je sais que des français bien implantés à Katowice dans l’informatique avaient répondu. ca remonte à un an ou un an et demi, mais à toi de rechercher les topics, je ne vais pas le faire à ta place
Bonne chance à toi !

Anonyme Février 19, 2015, 2:34 12

Merci pour les infos. Je ramènerai des bonnes vielles bouteilles de vin et du fameux mousseux dont tu as parlé.

Pour revenir sur ma question je vais me répondre moi même car j’ai plus d’infos que la dernière fois. Bon, j’ai été pris pour ces 3 boites là. Je vais vous dire les offres qu’elles m’ont faites, ça pourrait aider d’autres membres.

Bon, à part Capgemini, j’ai reçu des offres pour Senior (j’ai juste 2 ans d’éxpérience ds des centres d’appels).

-L’offre Serco, Krakow: 4200Pln brut/mois ce qui fait 3000 net / en tant que senior customer service executive / CDD 6 mois renouvelable en autre CDD ou CDI / 2 semaines d’hotel ou 1500pln en plus sur le 1er salaire / et quelques avantages sur transport, cinoche, etc

-L’offre de Capgemini à Katowice: apres avoir passé les entretiens par tel, ils ont retenu ma candidature. 2 e entrtien pour parler du salaire + dates de début de travail. ils me demandent combien je veux. Je réponds pas moins de 4000pln brut / mois . Réponse: on propose beaucoup moins que ça. J’essaie de savoir cbien, elle ne veut pas me répondre mais me dit que c’est bcp moins. En ayant chercher des infos, je pense qu’ils proposent envirion 3000pln brut par mois.

-L’offre de HCL, Krakow en tant que french IT specialist (jamais bossé ds l’informatique et connaissances pas spécialement très poussés en informatique): 5200pln brut/mois => 3700 net + 2 semaines hotel ou 1500pln, et je ne connais pas les autres détails.

Voilà pour ceux qui seraient intéressés de connaître les salaires que ces boites proposent. Bon après j’ai 2 ans d’expérience et j’ai bac + 5. Je sais que chez Serco, normalement c’est plutot 3000/3500 pln brut par mois.

De toute façon j’ai accepté les 2. Rien de signé pour l’instant. JE cherche toujours des infos sur ces 2 boites mais sans succes. Je n’arrive pas à avoir de retours, d’avis de gens qui y ont bossé ou qui y bossent. C’est assez bizarre, une fois que les gens arrivent sur place , ils ne parlent plus trop sur les forums.

Bon, sur ce, bientôt à Krakow

Anonyme Février 20, 2015, 1:01 13

bon ben j’ai accepté l’offre d’HCL finalement. 5400pln brut /mois. CDI . Je pouvais pas dire non. Je serai sur Krakow à partir du 13/03, j’espère que j’aurai l’occasion de voir quelques expat.

A bientôt à Krakouf.

PS: n’empeches que si qqun a des infos sur HCL, je suis tjrs preneur

krispoluk Février 20, 2015, 1:29 14

Bon, je pense que tu as fait le bon choix !
Au niveau de la boîte, de la rémunération et de la ville…
Des expats sur place tu vas en trouver sans problème !
Maintenant Krakow est une ville fascinante et plein de belles ballades à faire aux alentours…
C’est simple, t’auras plus envie de rentrer en France
Tu pourras rechercher ensuite autre chose de plus rémunérateur sur place. Un autre conseil, mets-toi rapidement à l’apprentissage du Polonais, ça te sera très utile.
Bonne chance à toi et tiens nous au courant
Kris

stefdemonac Avril 20, 2015, 6:40 15

coucou

Je vais en pologne jeudi jusqu’au 10 mai. Je viens de lire tes messages et j’essaye d’aller a la pêche des infos. je rejoins une copine olga la bas à cracovie. j’y suis allée il y a 2 ans et je fais zakopane aussi. je voudrais savoir si avais des adresses sympas en bar et restos et endroits sympas de jeunes sur carcovie. Du coup tu y travailles? ça te plait?

a bientôt
Stéphanie

Anonyme Avril 29, 2015, 10:12 16

Salut,

Desole pour le delai de reponse. Toujours quelque chose a faire a Krakow. Toujours qqun pour te proposer une sortie. souvent arrosee d’ailleurs .

Pour l’instant que du positif. Les polonais ont quelques aspects negatifs mais franchement c’est surmontable. Certains peuvent paraitre un peu froid ( comme des parisiens quoi) mais des que tu leur parle un peu, ils sont vraiment cools. Pour les endroits sympas, ca depend de tes gouts. En gros, pour sortir et faire la fete ya Rynek ( vieux centre) et le qurtier de Kazimierz. A kazimierz, ya plac Nowy qui est juste geniale. Une place avec que des bars tout autour. Tous aussi differents les uns des autres. Ambiance garantie. Les bars sympas a kazimierz et desole pour l’orthographe: piekne pies, banialuka, pjania, Finka, Alchimia. Au Rynek: Shisha bar, relaks, re pjania et re banialuka. Pour les boites j’ai fait que piekne pies, alternatiwe ( plutot bon son , 50% de zic annees 70-80), prozac ( du gros son electro ou hip hop ou jungle). Pour les restos, le classique polak je dirai pod walem (juste a cote du Wawel Castle) et U Babci maliny. Pour les burger ya Moa burger a cote du rynek. Castor Cafe qui est pas mal. Le reste je connais pas trop. Ah ouai les kababs sont bien bons en general.

Voila. D’eilleurs si tu cherches un endroit ou loger je vais certainement louer mon appart qui est juste enorme. Enfin plutot une partie de mon appart . C’est une espece de duplex voire triplex, donc ya vraiment de la place et de la privacite. Dis moi si ca t’interesses.\

Hesites pas a me demander d’autres choses plus precises, je commence a connaitre pas mal les alentours

Anonyme Juin 14, 2015, 1:45 17

Bonjour
cela fait plusieurs années que je vois l’offre proposée par l’entreprise Serco à Cracovie et je voulais avoir plus de précisions quant au travail et aux conditions de logement et autres.je suis très intéressée par ce poste et pour l’expérience à l’étranger que cela peut apporter.merci d’avance pour vos informations.

Sujets suggérés

Services voyage