Après avoir réalisé un tour avec Ijen tour & Transport, basé à Ketapang, nous tenons à partager notre expérience afin de dissuader les voyageurs de passer par cette agence.Tout d’abord, les prix pratiqués par l’agence sont excessivement élevés au vu des prestations :
- les chambres réservées par l’agence à l’hôtel Berlian Abadi à Banyuwangi ne comprennent pas de douche.
- malgré un prix facturé sur une base de deux personnes, l’agence fait du surbooking et nous sommes partis dans une voiture surchargée, nous avons payé pour être deux et nous étions au total six personnes,
- le guide n’avait pas prévu de lampes torches pour une ascension de nuit ni les masques nécessaires à certains passages pour éviter les vapeurs toxiques de souffre,
- l’agence promettait de venir nous chercher à l’hôtel et de nous déposer dans un lieu convenu après l’ascension du Kawah Ijen, mais elle a oublié de venir nous chercher au port de Gilimanuk comme convenu et a refusé de tenir ses engagements en nous déposant au lieu convenu et son manager nous a grossièrement insulté et menacé lorsque nous avons essayé de faire valoir leur engagement,
Nous déconseillons donc très fortement Ijen Tour & Transports pour leur malhonnêteté et la qualité très médiocre de leurs prestations. Une fois sur place, une multitude de tours existent et offrent des prix beaucoup plus intéressants et il n’est pas nécessaire de passer par eux…