Soloways LVDC + impossible saisir MTV

[sophie-cdt]

J’avais payé un circuit touristique au Portugal la 1 ère semaine des vacances de Toussaint 2020. C’était le 10/10/20. Je me suis rétractée auprès de la société soloways LVDC, 5 jours avant de partir.
Soloways LVDC ne m’a toujours pas remboursée mon dû.
D’après la Loi code tourisme et voyage : L211-14 le gérant m’a escroquée.
J’ai tenté à plusieurs reprises de saisir la mediateur Tourisme et voyage sur le web, IMPOSSIBLE de leur écrire

[sourisgrise]

Avez-vous vérifié dans les CGV les clauses de remboursement en cas d’annulation de votre part ?
Un décalage de 2 mois dans un remboursement ne paraît pas trop scandaleux.
Allez lire les déboires des passagers en aérien qui ont fait le choix de passer par une agence de voyage.

[fredegonde]

Ce n’est pas une rétractation mais une annulation, tout simplement.
Et à 5 jours du départ, d’après leurs conditions, ils conservent 90 % du prix, donc pas de quoi fouetter un chat. D’autant plus qu’on se demande pourquoi passer par une agence pour aller… au Portugal !