Bonjour La Communauté, nouvelle sur ce forum, j’ai de gros soucis avec TRAVELGENIO, et je me rends compte que je ne suis pas la seule.
Nous devions partir en THAILANDE en MARS 2020. Nos billets ont été annulés par la compagnie le 25 février detdepuis je me bats pour être remboursée. J’avais eu une confirmation de leur part que le remboursement se ferai sous 6 à 8 semaines. C’est dépassé de presque un mois.
J’ai fait des mails un peu énervés car j’en ai marre, on reçoit des retours pré-établis qui signalent que le dossier est bien pris en compte mais qu’ils remboursent en premier lieu les dernieres réservations. PAS LOGIQUE !! Impossibles à joindre par téléphone, un numéro en 0800 qui dure 10 minutes et coupe à chaque fois.
Y a t-il quelqu’un parmi vous qui a vu le bout du tunnel avec cette compagnie ? Je commence à désespérer.
Si vous avez créé des collectifs de défence ou des pétitions, je suis…
Merci de vos retours
NATHALIE