que penser de Cubana de Aviacion ?
dith-ju Il y a 18 minutes
Premier voyage à Cuba avec La Cubana.
Départ Orly bon retard de 2h ce qui est apparement normal.
Mais le vol retour s’est très mal passé et après avoir lu tous les post sur les forums trop tard pour changer de vol.
Arrivée à l’aéroport pour un départ prévu à 22h40, sur les écrans affichés à 00h40 boom 2h dans le vent.
On enregistre les bagages à la havane, passage de la douane; puis patience jusqu’à 00h40, plus aucun avion dans le terminal, plus aucun autre passager, aucune infos sur notre départ. A 1h du matin, toujours aucun personnel de l’aéroport, pas ; puis l’arrivée d’un responsable qui nous explique qu’on aura pas d’avion ce soir, on partira le lendemain mais encore c’est pas sûr ! Les gens outrés car ceux qui travaillaient le lendeman ou ont d’autres correspondances à prendre…
Résultat, comble du comble on ressort du terminal et on doit repasser les douanes et montrer les passeports et la sécurité (ils sont sérieux ?) puis on récupère les bagages laissés par terre en vrac style démerdez vous !
Puis on attend des bus pour aller à l’hôtel (où?) bien-sûr bus complet donc on a fini debout dedans. On a fini à 4h du mat’, à l’hôtel, le temps de faire les check - in des chambres, pas le droit à de l’eau, non il faut payer , plus de CUC car on devait partir résultat on a rien bu rien mangé !
5h du matin enfin au lit mais aucun infos sur la suite, les responsables vacances transats et lookéa injoignables !
Le lendemain enfin droit au petit déjeuner , puis repas de midi, on nous confirme qu’un bus serà là à 13h pour l’aéroport, puis arrivé à l’aéroport vol prévu à 15h30. Finalement décollage à 17h ; soit au total 18h de retard !!!
Le pire qui a été c’est que personne au niveau de l’organisation (lookéa, vacances transat …) n’a été là pour nous aider, on était perdu et aucunes infos, sans argent.
Plus jamais cette compagnie, vraiment quitte à payer plus cher avec Air France , sauf si vous pouvez vous permettre de revenir complètement crevée d’avoir attendu autant d’heures à l’aéroport et de prendre un jour de plus de congés. Par contre l’avion était vraiment bien pour un avion russe très spacieux et le personnel assez sympa, nourriture correcte.
C’est vraiment dommage car on est resté sur une mauvaise fin sur notre beau voyage à Cuba.
Mais compagnie vraiment déconseillée.