Bonjour,
Je voulais également partager avec vous ma mésaventure avec Autiescape.
NE JAMAIS LOUER DE VOITURE VIA AUTOESCAPE ! PLUS QUE DECEVANT !
Nous avons loué une voiture pour nos vacances en Sicile via le site internet d’Autoescape.
Nous devions récupérer la voiture à 18h45 chez le loueur (horaire validé par Autoescape). Nous sommes arrivés à 18h35, ce dernier était fermé (fermeture à 18h30).
Aucun numéro d’urgence disponible chez le loueur ou sur autoescape.
Frais de téléphone exorbitant pour ne réussir à joindre personne !
Nous nous sommes retrouvés sans voiture, sans personne à contacter. Plus de bus qui se rendaient là oui nous devions aller.
Résultat :
-
Nous avons du payer un taxi (hors de prix) pour notre première destination.
-
Revoir notre itinéraire
-
Annuler des réservations d’hôtel (avec frais) et en faire de nouvelles pour des lieux où ne pouvions pas nous rendre sans voiture
-
Nous avons du payer des taxis très chers parfois (pas de bus)
-
Nous avons réussi à contacter Autoescape le lendemain, qui ne nous propose AUCUNE SOLUTION, si ce n’est d’ouvrir une plainte.
-
Nos vacances ont été plus que chamboulées
-
Nous voulions partir sereins en réservant à l’avance, c’est tout le contraire qui s’est passé.
-
Rentré en France, nous avons du attendre 1 mois avant d’avoir une réponse d’Autoescape
-
L’organisme nous a demandé DES TONNES de justificatifs pour les taxis, réservations d’hôtel
-
Ils ont mis TROIS MOIS à nous rembourser seulement la location de la voiture
-
Pas un seul geste commercial !
AGENCE D’INCAPABLE
SERVICE INEXISTANT
SAV ET SERVICE CLIENT PITOYABLE !
Je déconseille absolument ce site internet !!