Si vous avez plusieurs escales avant d’arriver à l’aéroport de La Havane et même si c’est un vol direct… Le mieux est de garder un maximum de choses avec votre ou vos bagages à main.
Voici mon expérience.
Je suis partie mi décembre à Cuba en faisant 2 escales au Canada (compagnie Air Canada). Les 2 premiers vols avaient du retard, j’ai sauté dans le 3ème avion de justesse après avoir couru dans les couloirs de l’aéroport. Une fois à la Havane, c’est sans surprise que j’ai constaté que mon bagage en soute n’était pas sur le tapis roulant. Il a fallu deux bonnes heures pour faire la déclaration car il y avait déjà une file d’attente… sortie de l’aéroport à deux du matin.
J’ai attendu 2 jours pour téléphoner à l’aéroport, les différents numéros donnés ne répondaient pas. Finalement mon sac était arrivé mais à Cuba ce n’est pas un service de livraison qui vous apporte votre bagage. C’est à vous d’aller le chercher en payant les frais de transport!
Un matin je suis donc partie du centre de la Havane pour l’aéroport… et là, déception… une file d’au moins 50 personnes devant moi. En moyenne une seule personne sortait du bureau avec son bagage toutes les 1/2 heures! Bref j’ai attendu 11 heures, debout, dehors aux 4 vents. Vers 20 heures les salariés sont partis en pause repas pendant une heure… Puis ils ont dit qu’ils s’occupaient d’un groupe de 35 personnes de la même compagnie (arrivé après moi !) et qu’ensuite ils fermaient!
Parmi les personnes qui attendaient, des touristes qui avaient tout dans leurs sacs en soute, un me disait que ça faisait 15 jours qu’il était à Cuba, beaucoup de cubains aussi, un cubain âgé avait besoin de ses médicaments dans son bagage en soute, un autre venait pour le 4 ème jour… De quoi perdre son calme.
J’avais droit à 2 bagages à main et j’avais gardé mes vêtements, médicaments et bien sûr l’électronique avec moi… Mon sac en soute ne m’était pas indispensable mais j’aurais bien eu besoin de certaines choses quand même (baskets, palmes…)
Comme je quittais la Havane ( Vinales, Cienfuegos, Trinidad…), j’ai fait retéléphoner les personnes de mes casas et chaque fois le discours était différent, une fois on disait que si je me rapprochais de la Havane on m’apporterait le sac et la fois suivante, on disait qu’il fallait que je retrourne à l’aéroport. J’ai préféré ne pas perdre encore une journée et de laisser mon sac et de voyager " légère" .
Au retour, je n’ai pas pu récupérer mon sac car mon vol partait de Cayo Coco. J’ai refait une déclaration dans cet aéroport mais je suis rentrée depuis 3 semaines et toujours aucune nouvelle.
Apparemment ce problème est fréquent à Cuba, de nombreux cubains connaissent des gens à qui s’est arrivé, surtout dans les casa particular. Si vous ne voulez pas devoir vous habiller dans des boutiques cubaines où il n’y a pas grand chose… gardez tout ce que vous pouvez avec vous.
