Souvent des voyageurs se posent la question, organisation personnelle ou agence?
Je comprends que pour certains pays, l’organisation personnelle puisse être doublée avec une agence locale pour trouver un véhicule avec chauffeur par exemple lorsque l’alphabet du pays est vraiment trop exotique ou quand la conduite est un peu"spéciale" etc…
Mais pour les USA, pays avec lequel nous partageons la conduite à droite, l’alphabet latin et où la langue, même si on ne la maitrise pas, nous a quand même laissé quelques souvenirs scolaires… Pourquoi passer par une agence?
- on réserve ses vols en quelques clics et un peu de suivi
- même chose pour les hotels
- on trouve toute l’aide nécessaire sur les forums pour la préparation de l’itinéraire.
Alors qu’apporte une agence? des frais supplémentaires mais c’est normal, ils fournissent un travail qui mérite rémunération…
Pas si sur!!!
Voici des extraits d’un article destiné aux professionnels du tourisme sur les portails B2B des grandes centrales de réservation des TO chez qui les agences s’approvisionnent en hotels et autres prestations
Interview d’une gérante d’agence que je nommerai YY
Ce n’est que l’interview d’une personne, peut être toutes les agences ne sont-elles pas toutes aussi cyniques. je connais une agence constituée de fanas (fadas) des USA alors il reste peut être de l’espoir
" Nos clients ont tout regardé avant de venir dans notre agence et peuvent même en savoir plus que nous sur une destination précise ou un hotel en particulier"
ça c’est un sacré aveu!!!
" aujourd’hui il faut avant tout rassurer le client"
Effectivement les voyageurs qui pensent agence expriment souvent le besoin d’être rassurés… ce que les intervenants de ce forum font assez bien je pense
" par exemple, sur le site de XXX (centrale de resa) tout est clair. On a toute la latitude pour expliquer, argumenter et proposer des assurances’"
Alors que vous croyez avoir les conseils éclairés d’un spécialiste, elle pompe ses informations sur le site de grossistes et vend des assurances. Ca fait un peu peur hein!
“” La réservation se fait en cinq clics et en trois minutes, montre en main" se réjouit YY"
Prendre quelques centaines d’euros par voyageur en passant trois minutes, je comprends qu’il y a de quoi se réjouir
Et YY ajoute: “Si un TO n’a pas de site B2B je ne l’interroge pas pour ne pas risquer de perdre du temps dans la réservation”
ça c’est du professionnalisme!!! On ne propose pas au client ce qui pourrait lui plaire en fouillant un peu, on ne lui propose ce qui fera perdre le moins de temps à l’agence
Instructif non ?
Je tiens à votre disposition la référence de cet article, on ne va pas provoquer de polémiques en la donnant ici hein !!!
Je vous souhaite d’excellents préparatifs de voyage!!