C’est avec une profonde déception que je partage notre expérience actuelle. Après avoir réservé un hôtel au Tenerife pour passer Noël, nous avons été surpris d’être expulsés, prétendument en raison d’une absence de réservation, malgré le débit du montant total de la chambre.Malgré mes multiples appels au service client dans les 48 dernières heures, je n’ai toujours pas reçu de réponse concrète, seulement des promesses vagues de rappel. Cette situation est source de désespoir, d’autant plus que cela impacte sérieusement notre voyage. Nous dormons dans la voiture depuis hier .la déception est d’autant plus grande car c’est Noël …
Je me sens profondément escroqué par cette agence de voyage électronique. J’ai même le statut de client Prime, ce qui devrait garantir un traitement préférentiel. Malheureusement, cela ne semble pas résoudre le problème.
Je souhaite une résolution rapide de cette situation et espère que cette mésaventure sera rapidement rectifiée.