Bonjour
je souhaiterais savoir si quelqu’un rencontre le même problème que moi avec voyage privé.
j ai réservé un voyage au Mexique il y a une semaine et demi. Dès la réservation que des difficultés. Aucune réactivité de leur service client déjà contacté 6 fois par téléphone et deux fois par e-mail alors qu’ils s engagent sur le site à donner une réponse sous 48h. J ai voulu régler une partie par chèques vacances. Normalement après avoir enregistré tous les chèques et réaliser une empreinte de ma carte bleu je suis sensée recevoir un bon pour les envoyer mais rien reçu. Après un appel où on me dit de patienter après 3 jours je rappelle et on me dit de recommencer. Chose faite mais toujours pas de bons et surtout 2 empreintes réalisées sur ma carte bleu. Personne ne me rappelle. Et je ne sais plus quoi faire. Je suis très stressée d avoir pris ce voyage en ligne.
avez vous eu ce problème et surtout l avez vous solutionné ? Autre point ils disent que l on peut réserver au nom d épouse les billets, chose faite mais comment mettre tous les documents comme l etsa au même nom puisqu’il faut indiquer le nom présent dans la ligne de lecture du passeport à savoir le nom de naissance ? Autre facteur de stress …
merci pour vos retours d expérience et bonne journée
svat
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Bonjour merci pour votre réponse. Votre tour opérator est plus sérieux que voyage privé.
pour les chèques vacances à force de persévérance le problème est résolu.
pour les billets d avion Américain Airlines m a confirmé par téléphone que le nom marital ne pose pas de soucis mais j ai encore un doute pour l esta. Pour moi je dois bien indiquer le nom de jeune fille mais voyage privé me dit que ts les documents doivent être au même nom donc pour le moment je n ai pas fait mes formalités 
affaire à suivre.
bon voyage à vous