Nous sommes coincés en crête !! Nous sommes le 17 août trois de mes amis et moi-même avons décidé de faire un voyage avec go voyages pour un séjour vol + hôtel.
Nous sommes partis le 9 août 2019 de Lyon vers Héraklion (Crète), mais trois jours après notre arrivée on a reçu un mail d’annulation de notre vol retour.
Nous avons un budget restreint qui ne nous permet pas de reprendre un billet retour pour la France, sachant que la prestation a été réglé dans son intégralité avant notre départ.
Nous avons joint Go Voyages toute la semaine ( + de 30 appels à ce jour), en vain.
Dans un premier temps ils nous ont dit de ne pas nous inquiéter mais aux dernières nouvelles, non seulement nous n’avons pas d’avion, mais ils n’ont pas de solution.
Ils sont incapables de répondre à nos questions et de plus lorsqu’on a demandé à parler à un responsable, soit le responsable devait nous recontacter (ce qu’il n’a jamais fait) soit il nous mettait en attente et cela pouvait durer plus d’une heure ! ! !
Au final, nous déconseillons à TOUT le monde cette agence de voyage, qui ne vend que du rêve, et surtout qu’ils vendent des billets d’avion retour avec une compagnie qui n’a pas de contrat avec eux en 2019 (preuves à l’appui !)
Nous sommes bloqués en Crète sans savoir comment rentrer !! Séjour encaissé par Go Voyages mais budget restreint pour acheter un vol retour (environ 600 € le retour par personne)
De plus, il y a très peu d avion au départ d Heraklion ce qui va poser de très gros problèmes car nous ne pourrons pas être au travail lundi matin !!!
Nous avons dû racheter un billet retour sur un vol Charter avec une autre agence de Voyage et alors qu’on allait décoller avec un autre avion, nous avons appelé Go Voyages qui nous a confirmé notre vol alors que la Cie choisi par Go Voyage était fermée à l’aéroport !
SURTOUT NE VOYAGE PAS AVEC GO VOYAGE car en plus lorsque vous demandé un mail pour faire votre réclamation, les adresses mails sont fausses !!!