Mésaventure en Sardaigne .
Via le site internet de Carigami, nous avions réservé auprès de son courtier Autoescape (Car rentals) un véhicule chez le loueur Noleggiare à l’aéroport de Cagliari. La réservation avait préalablement été réglée à Autoescape dont nous avions accepté les CGV qui stipulent notamment que la caution doit être réglée au moyen d’une CB de CREDIT.
Pour prendre possession de la voiture au comptoir Noleggiare, nous avons présenté à l’employée notre carte Visa 1er .de CREDIT (tel qu’écrit sur la carte) pour régler la caution. Celle-ci engage l’opération et se rétracte en indiquant qu’il ne s’agit pas d’une carte de CREDIT, mais de DEBIT, prétextant que figure sur le ticket de transaction la mention débit.
Intransigeante, considérant qu’il s’agit d’une carte de débit, elle nous indique que pour récupérer la voiture, nous devons régler une assurance pour le paiement de la caution (227€). Compte-tenu de l’heure tardive et de l’éloignement de notre lieu de villégiature, nous sommes contraints d’accepter, persuadés qu’il s’agit d’une erreur d’interprétation de son lecteur de carte.
Nous adressons immédiatement une réclamation à Carigami et à Autoescape.
Deretour en France nous complétons notre dossier avec une attestation de notre banque signifiant que la carte présentée est bien une carte de crédit .
Malgré de nombreux courriers auprès d’Autoescape qui admet que nous avons bien fourni une carte de crédit, rien n’avance et nous n’avons toujours pas récupéré les 227€ injustement soutirés.
CONCLUSION : Evitez Autoescape et Noleggiare dont la réputation n’est plus à faire