Bonjour,
Nous avons fait une réservation de location de voiture du 17/07 au 31/07 pour notre voyage en Crète. Cependant, suite à des problèmes personnels nous n’avons pas pu prendre notre vol le 17/07 mais le 18/07. Nous n’avons bien entendu pas réussi à joindre la compagnie de location de voiture afin de les prévenir de notre retard.
Une fois arrivé sur place, la compagnie nous informe que notre réservation a été annulé (sans notre accord ni sans avoir été informé) et que bien sûr il n’y a aucun remboursement de prévu car nous nous sommes pas présentés à la date/heure prévue…
Je me suis renseignée auprès de ma banque qui m’informe que ma CB n’a pas les garanties pour ce genre problème.
Avez-vous des solutions à me proposer afin de me faire rembourser (même partiellement…)
je vous remercie par avance
Alexia LARRAMENDY