jamais cocoloc

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Martinique
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Bonjour
je viens de rentrer de Martinique.
j’avais loué chez cocoloc à ste luce, une voiture.
au bout de 2-3 jours panne de moteur car plus d’eau. elle etait soi disant neuve et en rodage!
Il y avait eu un choc sur le devant dans le bas, c’est stipulé sur notre contrat.
Nous estimons que la voiture n’etait pas en bon etat au moment de la reception.
Ils ont debité sur notrre carte de credit sans nous prevenir 760 euros après notre retour…inacceptable.
nous avons bien sûr introduit une plainte aupres de notre banque.

A FUIR…

brig.

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Je pars tous les ans en martinique et je loue toujours ma voiture chez cocoloc je n’ai jamais eu de soucis mis à part une fois (simple probleme de batterie) et dans la 1/2 heure la voiture etait changée, comme quoi chacun de nous peut avoir une bonne ou une mauvaise aventure. Je ne comprends pas cette histoire des 760 euros cela correspondait à quoi ??

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nous avons eu un premier vehicule qui je pense n’etait pas en ordre.il y avait eu un choc dans le bas devant c’etait sur le contrat d’ailleurs.
3 jous plus tard, nous sommes tombes en panne vers le françois et on s’est mis sur le coté de la route. j’ai tel et ils sont venus.là ils ont vu qu il n y avait plus d’eau! moteur cassé! j’avais quasi pas encore roulé avec pas plus de 100 kms! retour aeroport où j’ai eu un autre vehicule. mais au moment du depart on m’a reclamé 760 euros de franchise que je n’avais pas dû verser avec ma carte gold que soi disant je pouvais reclamer chez mastercard gold!!! j’ai refusé et ils ont dit qu elle etait en garantie et qu’ils allaient s’arranger avec leur assurance.
mais quelques jours apres mon retour ils m’ont debité la somme quand même.
voilà toute l’histoire.
Si j’avais eu un vehicule en ordre rien ne serait arrivé!

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Effectivement c’est pas cool… As tu essayé de les joindre par telephone pour avoir des explications ?? Je te souhaite une conclusion rapide et positive

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d’apres eux c’est de notre faute…point c’est tout, je devais les avertir qu elle chauffait mais seulement je n ai jamais regardé avant la panne, je n avais pas de raison de surveiller la temperature d une voiture dite neuve reçue 3 jours plus tôt! j’ai porté plainte aupres de ma banque pour retrait frauduleux et l’affaire est en cours!
dommage cette deception, j avais vraiment eu une tres bonne impression des martiniquais …mais je ne les mets pas tous dans le même panier… loin de là! chez nous aussi il y a des brebis galeuses!
brig

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Pour notre dernier voyage à la martinique, j’ai loué une voiture chez cocoloc et même si la voiture que nous avons eu n’était pas neuve, le service a été parfait.

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loué 2 petites voitures chez cocoloc en avril , tres réussi , voitures neuves , accueil chaleureux , tres serviable , arrangeant car arrivée par cargo à un horaire différé . A recommander , j’ai longuement discuté avec le patron , il doit y avoir un reel probleme s’il y a eu debit …j’aimerai en connaitre l’issu car je compte retourner en Martinique

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Je suppose que nous n’avons pas eu de chance de tomber sur une voiture endommagée …l’accueil etait sympa mais le fait est là , qu on nous fait payer des frais pour des dégâts que nous n’avons pas causés, car une voiture n’est quand même pas sans eau au bout de 2 -3 jours de location si elle est quasi neuve et en bon état et on n’avait pas fait 200 kms avec!!! Normalement elle doit être en ordre de marche avec huile et eau, à eux de vérifier avant de louer. De plus me dire en partant qu ils allaient faire marcher leur assurance car elle etait encore en garantie et derrière notre dos debiter notre compte…c’est pas normal.!
j’ai reçu par recommandé la facture 2 semaines apres mon retour de Martiniqueà mon domicile!
la plainte chez "mastercard gold " suit son cours!

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Nous sommes rentrés de Martinique ce jour, nous retournerons dès que possible en Martinique car nous avons adoré la Martinique et surtout les Martiniquais, mais jamais plus je ne passerai par Cocoloc pour la voiture !
Nous avons d’abord eu une Kalos (loin d’être récente) le samedi, qui est tombée en panne le dimanche soir (panne électrique). Ils sont venus nous chercher, nous ont donné une Nissan Alméra (pas plus récente que la Kalos), qui est aussi tombée en panne (panne électrique également) le lundi matin !
Nous avons fini notre séjour avec une Daewoo Lacetti (pas plus récente que les autres), mais qui elle a tenu le coup jusqu’au dimanche suivant !
Nous n’avons pas eu affaire au patron (rentré en Métropole pour raisons personnelles), mais à son fils et sa belle-fille, venus là pour dépanner, qui ont été très sympas et ont tout fait pour nous arranger, mais j’avoue avoir un peu de rancoeur vis-à-vis du patron !
La pub sur leur site parle de voitures récentes et bien entretenues, et malheureusement ce n’est pas vrai.
J’ai l’habitude de louer des voitures à des petits loueurs comme ça, mais ça ne m’était jamais arrivé !
C’est la seule mésaventure que nous avons eue en Martinique, et c’est un Métro qui en est la cause…

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Bonjour,
Nous avons passés 15 jours en Martinique en décembre et avons loué notre véhicule par cocoloc car il n’avait que de bonnes appréciations. Qu’elle ne fut pas notre surprise arrivé sur place.
Le 1er véhicule fut un 806, pb de fuite du liquide de refroidissement, niveau d’huile au plus bas, pb électriques et pour finir la vitre conducteur qui tombe dans la portière. Du coup, le gérant nous a remplacé ce véhicule par un monospace Nissan. Ce véhicule avait une carrosserie très abimée et la jauge à essence qui fonctionnait très mal. Il n’a pas voulu nous donner un autre véhicule car soit disant tous les autres véhicules étaient loués et que c’était la première fois qu’il tombait sur des clients mécontents.
Nous attendons toujours le geste commercial
En tout cas son site internet n’est qu’un tissu de mensonge, c’est un escroc de premier ordre qui abuse des touristes

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en plus de m’avoir débité mon compte après mon depart de Martinique les frais de la voiture il m’a aussi compté une semaine de location apres l’avoir rendue car nous sommes rentrés d’urgence pour hospitaliser mon mari apres une semaine de location au lieu de 2!
où est l’honnêté ?

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merci pour ces infos ,je pense qu’il serait utile de signaler les faits au site : sous-les-cocotiers.com qui est le portail ou ce loueur est référencé.

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nous la résa s’était très bien passée pas de souci , c pas là que ça coince en général: alors nous on s’est fait voler nos clefs de voiture sur nous, le type à ouvert la voiture mais n’est pas parti avec, soit. c’était un dimanche: on tel a cocoloc: ok pas de pb ils arrivent: pb n°1 : ils n’avaient de double (choquant isn’t it?!!) , on sait pas pourquoi, donc ils ont du appeler un dépanneur (un de leur pote), et ils nous ont amené un vieux break des années 80, SANS CLIM ET MOI ENCEINTE!!! qu’on a eu pedt au moins 3 jours, le temps qu’ils refassent faire un double des clefs electroniques.
Au final: une voiture pourrie, 800 euro de franchise à la trappe alors qu’on s’était renseigné auprès du constructeur de notre voiture de loc et le prix pr refaire les cles c’est 500 euro, ils nous ont donc fait payer 300 euro de frais de depannage PARCE QU’ILS N’AVAIENT PAS DE DOUBLE
ensuite on voulaient une facture detaillee (franchise, depannage, double cles) pr norte assusreur, il n’y avait plus personne, on nous évitait, alors on a voulu se rendre à l’agence (que nous n’avions jamais vue) on a tourné plus d’une heure pour arriver…à leur domicile: UNE BELLE GROSSE VILLA EN CONSTRUCTION… GRACE A VOTRE BUDGET VACANCE;;;ET DES VOITURES DANS LE JARDIN ENTRAIN DE SE FAIRE BIDOUILLER…AVIS AUX AMATEURS
IMPORTANT: CE NE SONT PAS ANTILLAIS MAIS DES METROS QUI JETTENT LE DISCREDIT SUR CETTE BELLE ILE ET SES HABITANTS CHALEUREUX
Alerter le modérateur sur

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Pour moi le litige qui m’opposait à cocoloc est terminé, ma plainte a abouti et ils ont du me rembourser les 760 euros qu’ils m’ avaient débités après mon retour pour les frais de la panne d’eau .Merci Mastercard!

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Bonjour,
Nous avons loué 2 fois un véhicule chez Cocoloc.
La 1ère fois pas de problème, c’était une Kalos Chevrolet quasiment neuve.
La 2ème fois, c’était il y a quelques jours, nous avons eu une autre
Kalos noire de 85000 kms mais plutôt fatiguée celle-là, rayée de tous
les côtés et avec un pare choc endommagé (qui paraît-il avait été réparé
par un client à leur insu…).
Jusque là pas de problème.
Seulement, au bout de quelques kilomètres, la pédale de frein faisait
entendre un drôle de bruit mécanique avec un léger cognement sous le
pied, en particulier quand on passait sur une bosse. Le plus grave c’est
lorsque la pédale de frein s’est bloquée quelques secondes dans un
chemin en descente, à tel point que j’ai dû serrer le frein à main pour
ralentir l’auto. Pour ceux qui connaissent les routes et chemins de
Martinique, je vous laisse imaginer l’émotion…
Le moins qu’on puisse dire c’est que Cocoloc ne vérifie pas
systématiquement et sérieusement ces véhicules avant de les remettre au
client, et lorsque ça touche les éléments de sécurité c’est très
inquiétant.
Quant à l’amabilité de la personne qui répond au téléphone du bureau, je
dirais oui très aimable tant qu’on a pas de problème. En ce qui me
concerne ce monsieur m’a signifier de ne plus revenir chez eux, “pour
leur faire des vacances” en me raccrochant au nez.
Chacun pourra tirer ses conclusions.

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et bien je suis bien heureuse de vous lire car nous partons dans un mois et nous sommes en pleine d’une entreprise de location de voiture. Nous nous étions orienté vers cocoloc mais je pense que l’on va revoir notre choix, étant donné les problèmes que plusieurs d’entre vous ont rencontrés.

Que pensez vous de carzook?

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en plus cocoloc m a compté 2 semaines de location alors que nous avons du rentrer d’urgence pour hospitaliser mon mari au bout d’une semaine!!

pas sympa non plus!

prendre une agence officielle pour ne pas avoir d’ennuis

bonnes vacances, moi je logeais à ste luce chez " ti’ paradis" chambres d’hôtes avec resto et j’ai adoré un vrai paradis

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Expérience plus récente, du 29/12/2012 au 6/01/2013.

Je n’ai que des compliments à faire sur la qualité des services de ce loueur, autant sur la serviabilité que sur la fiabilité du véhicule proposé.
Le véhicule, un Peugeot expert nous a été amené et repris à l’hôtel sans supplément et avec ponctualité.
Au niveau des tarifs, plutôt moins cher par rapport aux autres loueurs et surtout un accueil sympathique et humain.
Donc , pas de problèmes avec Cocoloc en 2013.
Gérard

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