Go Voyages et la trésorerie

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Bonjour à tous,

Je tiens à vous mettre en garde au sujet de l’achat de billets d’avion sur le site de Go Voyages.
Ci dessous ma toute récente mésaventure (23 et 24 septembre 2014)

Bref rappel des faits:

  • Je fais une commande sur le site Go Voyages

  • Après la sélection du billet, je saisis les références de ma carte bancaire comme demandé par le site et clique sur le bouton paiement

  • Surprise; je reçois instantanément un mail automatisé indiquant que des contrôles complémentaires doivent être effectués par Go Voyages
    Go Voyages exige dans mon cas de figure

  • Un mandat postal

  • un virement et un reçu de virement tamponné par la banque à leur transmettre par fax ou email

  • J’effectue via ma banque en ligne ce virement complémentaire comme demandé et envoie le jour même une confirmation de la planification du virement

  • J’envoie un PDF provenant de la banque confirmant l’exécution du virement

  • Le service Go Voyages m’indique après vérification auprès de la comptabilité Go Voyages que

    1. le virement est reçu
    1. précise que par conséquent la réservation est confirmée
    1. que le billet sera émis dans la journée.
      cf conversation en pièce jointe
      Go Voyage - 24 sept 2014 15H14 - version avec bip - courte24_sept_2014_15H14-version_avec_bip-_courte.mp3

  • En fin de journée, toujours pas de billet, je contacte donc de nouveau Go Voyages

  • Nouvelle surprise: le même service client Go Voyages m’indique strictement l’inverse avec en plus des informations assez nébuleuses.
    cf conversation en pièce jointe
    http://www.mediafire.com/listen/wpj38dzimxkpb5m/Go_Voyage_-_24_sept_2014_17H47_avec_bip.mp3

Je me retrouve donc à avoir payé à Go Voyages 529,11 EUR pour un billet qu’ils ne sont pas en mesure de me fournir.
A présent ils me proposent un remboursement…

Je vous invite donc à une très grande méfiance vis à vis de cette entreprise.

Meilleures salutations,
Constant K.

NB: Je transmets l’URL de ce message aux services Go Voyages (service client et service comptabilité) afin qu’ils puissent si ils le souhaitent, apporter leur éclairage sur leur pratiques commerciales.

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C est souvent le cas; On lit des posts relatant un problème (surtout avec GO) de voyageurs qui n’ont jamais utilisé ce site,
et leur première intervention dès qu’ils se sentent coincés, est de venir innonder les colonnes d’un premier message !

Il eut été bien qu’ils le fassassent (sic) avant ;0))

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Bonjour,

malgré toutes les mise en garde à longueur de forum, je crois commencer à comprendre pourquoi les gens pensent faire une économie en s’adressant à ces officines: Govoyages, vol24, edreams etc… en interrogeant un site type Kayak, l’écrasante majorité des propositions concernent ces différents revendeurs, d’où les problèmes.

Bon courage dans vos démarches

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