Chirurgien, en activité, pas beaucoup de temps pour préparer et fignoler un voyage quand mêm assez conséquent. J’achète le guide du Routard, je communique avec 2 agences recommandées pour préparer ce séjour de 3 semaines à organiser dans un délai assez court de 3 mois.
Je choisis Australie à la carte pour un devis cohérent, des tarifs aériens plus favorable que ce que je trouvais par moi-même et le respect des grandes directives demandées. Mais une fois la proposition faite, très difficile de modifier quoique ce soit même quand certains détails (horaires avions, hôtels…) ne me convenaient pas vraiment. En fait, les activités, visites… sont sous-traitées avec des partenaires locaux et il n’y a pas de souplesse.
Voici le détail des commentaires envoyés au retour à Australie à la Carte :
Alice Springs et Aurora resort : la ville n’a pas d’intérêt et l’hôtel est très quelconque.
Safari avec Wayoutback australian safaris : globalement déçu : tous les jours 6 h de bus dans un gros 4/4 hors d’âge, bruyant, vibrant, plein à craquer (20 personnes pour 21 places) et inconfortable (500 000 km au compteur) en faisant presque le même trajet le 1er et le 3ième jour alors que l’on aurait pu faire une boucle pour la même durée. Nuit 1 au milieu d’autres groupes (le coucher de soleil est à partager avec un petit millier de touristes au coude à coude…), nuit 2 + originale, heureusement. Au Kings Canyon, la visite a été écourtée et ne présente pas un intérêt majeur quand on a l’habitude de randonner.
2ième journée à Alice et nuit est une punition…
Bay village tropical retreat à Cairns : correct mais aucun charme
Croisière Kangaro explorer : très bien, exactement le descriptif, très intense, vraiment un bon moment
Location Hertz : nous n’avons pas eu la voiture pour des raisons administratives et l’employé nous a assuré qu’il n’y avait pas de facturation émise dans ce cas à l’agence de voyage. Nous avons pu louer ailleurs et je vous remercie de nous reverser le montant de cette location non effectuée.
Mission Beach : bien, limite très bien pour l’environnement et la plage
Rose Gums : très bien : original, luxueux, beaucoup d’espace…
Jabiru Safari Lodge : une très bonne note : bien plus sommaire que le précédent, mais activités soir et matin très bien organisées, bon repas.
Daintree Wilderness Lodge : moins bien, confort intermédiaire entre les 2 précédents mais personnel peu chaleureux et arrangeant.
A propos de la location de voiture Hertz annulée (je n’avais que le permis international, ce qui n’a posé aucun pb pour 2 autres locations de voiture), Hertz n’a rien facturé mais Australie à la carte n’a remboursé que 162 sur 378 euros et encore en me demandant pratiquement de leur dire merci de ne pas tout garder. Une vraie arnaque !
Ma conclusion, c’est qu’il faut travailler plus son voyage avant, aller loin dans les détails sur les transferts, activités et hébergements et trouver directement une agence locale francophone pour le mettre sur pied.
Ceci dit, j’ai depuis refait la même chose pour un séjour en Argentine organisé par Evaneos avec une agence locale (Estefania) avec la même absence de souplesse même si la prestation globale a été satisfaisante, puis un séjour à Cuba avec Voyage Privé, catastrophique.