Bonsoir Gloria,
Ce n’est pas parce que vous avez vécu une mauvaise expérience avec une agence basé à l’étranger, qu’il faut mettre tout le monde dans le même sac !
Ce sera la 4e fois cet été que je partirai aux Maldives, avec Voyages Exotiques dont le responsable d’agence est Franck SEBIRE, un français installé au Canada et je peux vous dire que je n’ai eu aucun souci. L’agence est assurée par RBS assurance (qui correspond à notre APS en France, en cas de défaillance du TO). De plus, elle fait partie d’ACTA, membre de l’association canadienne des agences de voyages (équivalent de notre SNAV). En bas de son site internet, à droite, vous avez une rubrique “protection du consommateur” et si vous cliquez dessus, puis dans la section consommateur, vous pouvez voir qu’il n’y a eu aucune plainte pour cette agence…
Croyez moi, avant de me décider à franchir le pas, je me suis renseignée auprès d’internautes qui avaient utilisé ses services.
J’ai téléphoné à Franck pour qu’il m’explique toutes les garanties dont je pouvais bénéficier en cas de problème.
Pour reprendre votre expression, oui, je pense qu’il a les “reins solides” parce que grâce à son sérieux, à ses tarifs compétitifs et à son amabilité, il a su se faire une clientèle, ce qui semble en déranger certains, mais en a ravi bien d’autres.
Maintenant, si vous n’avez pas confiance en cette personne, passez votre chemin, vous avez des TO français qui proposent également des séjours aux Maldives et ce n’est pas ce qui manque… mais de grâce, ne cassez pas cette agence, que vous ne connaissez pas et qui mérite de travailler.
Cordialement.
Secret-Charlotte.
