Demande ESTA non trouvée

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Bonjour à l’aide! s’il vous plait! J’ai fais 4 demandes d’ESTA. Tout a été validé et débité sur mon compte bancaire. 2 demandes n’ont posées aucun souci et j’ai pu imprimer ces validations. Mais pour les deux autres un message apparait “demande non trouvée”; personne ne me répond par mail je ne sais pas comment faire! J’ai vérifié sur mon compte bancaire tout à été prélevé donc je ne comprends pas pourquoi on ne trouve pas mes demandes à qui dois-je m’adresser? Merci pour votre aide! je précise que ces demandes ont été faites il y a plusieurs semaines. MERCIIIIII

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Sur le site officiel du Gouvernement US ?

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Bonjour, oui je n’arrive à contacter personne

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Vraiment Bizarre. Vous avez du faire une erreur avec votre adresse email, je ne vois que cette option.

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Non puisque les deux autres ont marché avec la même adresse mail. De plus j’ai bien reçu les numéros de demandes de celles qui posent problème. J’ai donc bien reçu par mail les 4 confirmations avec les 4 numéros de demandes et les 4 ont été débité.

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Essayez de récupérer les dossiers avec le numéro de passeport des intéressés.

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C’est ce que j’ai fait j’ai entré les numéros de passeport + les numéros de demande.
Résultat: “demande non trouvée” :hot_face:

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Voici la FAQ du site.
N’y aurait-il pas une réponse à votre situation ?

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Non rien à ce sujet cela fait 3 jours que je suis dessus. Rien dans la FAQ ni ailleurs :sleepy: :sleepy: :sleepy:

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Je vais être obligée de les refaire, de payer à nouveau…et j’ai peur que cela se reproduise.

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Ne soyez pas surprise si vous avez un message qui annonce qu’il existe déjà une ESTA attachée au passeport concerné.

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Oui mais si c’est le cas comment pourrais-je récupérer mes ESTA…

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Avez-vous essayé cette aide au téléphone ?

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Je parle très peu anglais malheureusement

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Et il est noté que c’est un numéro pour les exemptions de visa

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C’est le principe même de l’ESTA.
Donc, c’est le bon numéro.
Vous avez aussi un lien pour un échange mail.
Si vous n’écrivez pas l’anglais, rédigez votre demande en français et traduisez la avec un site en ligne.

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Je vais tenter merci beaucoup pour votre aide!

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Mail envoyé…j’espère avoir un retour.

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Il m’est arrivé la même chose. J’ai refait les demandes. Tant pis pour moi.

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bonjour, ma fille est dans le même cas que vous ; demande ESTA faite mais non trouvée sur le site ; avez vous eu un retour de mail? merci

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