Bonjour,
Nous avons séjourné 4 nuits dans un hôtel au New-Jersey que nous avions réservé sur Booking. Nous avons été victime d’un dégât d’eau qui a malheureusement endommagé des biens personnels (fer chauffant et fer à friser…les prises électriques trempaient dans l’eau lors du constat du dégât d’eau de notre part). Nous avons aussi eu beaucoup de désagrément et de perte de temps suite à cela. Nous avons dû attendre 3 heures avant un changement de chambre. Nous n’avions pas accès à notre toilette pendant ce temps. En plus , la nouvelle chambre que l’hôtel nous a donné, la vue était très médiocre à comparé l’autre. Nous avions demandé d’être du même côté de l’hôtel pour avoir la même vue mais cela nous a été refusé. Nous avons contacté Booking qui nous mentionne que l’hôtel refuse de nous dédommager pour quoi que ce soit. Avons-nous des recours pour ce type de mésaventure ?
Merci