Bonsoir,
Personnellement je ne sais pas comment cela fonctionne exactement. Ces opérateurs doivent acheter des allotements aux compagnies aériennes (nombre de places précises), ou autre chose.
Voici ce que j’ai pu tirer des conditions générales de vente d’un des opérateurs :
*"À travers ce site Web, eDreams offre un service de recherche et de comparaison de produits ou services de voyages disponibles sur le marché, ainsi qu’un service de courtage pour l’achat des produits que vous sélectionnez. Un achat sur ce site Web signifie tout type de commande de produits ou de services que vous effectuez avec obligation de paiement et qui a été confirmée par eDreams. En achetant des produits ou des services de voyages par l’intermédiaire de ce site Web, vous établissez un contrat directement avec le/les Fournisseur(s) de voyages. eDreams ne fait pas partie de la relation contractuelle relative aux produits et services que vous achetez, sauf mention contraire expresse. Toute question ou préoccupation concernant les produits ou services acquis devra être adressée au Fournisseur de voyages concerné.*2.2 Le terme « Fournisseur de voyages » inclut, selon le cas, entre autres les compagnies aériennes, les opérateurs touristiques, les fournisseurs de packages vacances, les hôtels, les chaînes hôtelières et agrégateurs hôteliers, les fournisseurs d’assurances, les fournisseurs de véhicules et les croisiéristes.
eDreams vous assistera dans l’achat de vos produits ou services, en intervenant, en votre nom, dans l’achat de ceux-ci auprès du/des fournisseur(s) de voyages."
Normalement si on comprend bien c’est la compagnie aérienne qui vend le billet par le biais de l’opérateur. La compagnie aérienne est normalement responsable si problème (mais bon certaines compagnies, pour se dédouaner doivent rejeter la faute sur l’opérateur!..). L’opérateur n’est qu’un intermédiaire. Il n’est qu’un courtier… Si vous voulez plus d’infos, vous pouvez lire les Conditions Générales de Vente de chaque opérateur
Dans les compagnies aériennes, pour votre séjour à Porto, regardez aussi avec Air France, British Airways, Vueling (en fonction de votre destination de départ).
Bonne soirée !
Adeline.