L’agence CENTRAL CRUISE est une agence de croisières située à Nice. Les employés se présentent bien au départ (avant paiement de l’acompte) et font tout pour vous rassurer et vous donner envie de partir quitte à vous promettre des choses que la compagnie démentit par la suite (et c’est par hasard que nous l’avions découvert) !
Une fois que nous avons payé, il s’est avéré que CENTRAL CRUISE a des pratiques commerciales malhonnêtes et j’irai même plus loin : mafieuses ! Si vous n’êtes pas un(e) habitué(e) des croisières ils vous disent AMEN à TOUT et vous assurent que vous pouvez tout modifier ou annuler en cas de besoin mais dès qu’ils auront encaissé votre argent, débutera votre mésaventure malgré votre souscription à une assurance Annulation.
Nous avons eu à faire à Chanelle (du service de commercial), à Kamal Anouar (l’un des reponsables de l’agence), à Audrey (on ne sait pas ce qu’elle fait à part manquer de respect et ne pas trouver de solutions !) et à un certain Xavier (du service Annulation qui parle très mal également). Evidemment ce ne sont pas leurs noms à part le responsable !
Nous vous épargnons ici les détails de notre mésaventure mais sachez que nous sommes en cours de procédure judiciaire avec d’autres clients arnaqués.
Anonyme2
Bonjour !
Je ne suis pas d’accord du tout. Il faut effectivement prendre son voyage en mains et se renseigner avant la 1ère croisière. Cela fera 4 croisières que je réserve avec cette agence.
Jamais le moindre souci au contraire !
Je voyage avec celebrity Cruises.
Cette année, cela devrait être annulé. J’attends des nouvelles et peut-être serais-je déçue mais votre avis est très certainement marginal.
NB : toujours eu les boisssons all in, un service concierge au top, Pas de file d’attente, les dîners réservés, etc.
Je ne peux qu’en dire du bien, ce pouraquoi je réagis.
Je réserve par le net et télépohone de la Belgique.
cela nous coûte +/- 500 euros en moins pour 2 de passer par la France et notamment par Central cruise.
Bien à vous
Anonyme3
Nous avons le contact avec Sofia. Très pro
corto4374
Ce sont des voleurs :
suite à ma décision d’annuler une croisière
ils demandent 50% du prix total alors que l’armateur ne demande rien en cas d’annulation
ayant mon N de carte de crédit ils tentent de se servir unilatéralement ( je ne sais pas si c’est du pénal mais je ne vais pas faire un procès même si je suis sûr de le gagner)
finalement je perds 30% d’une croisière et ils ont une commission d’agence bien confortable
brigitte-9875
vous avez eu de la chance que la pandémie COVID n’était pas encore d’actualité car en 2020 nous sommes des dizaines de clients qui n’arrivent pas à se faire rembourser par cette agence …
Qui je l’affirme cette agence a des pratiques commerciales malhonnêtes … et mon avis n’est pas marginal … vous pouvez vous en rendre compte en lisant les commentaires des différents clients sur les FORUMS
BRIGITTE987