Avez vous des infos sur Aerosur?

[Anonyme]

Bonjour à tous,

Avez vous des infos sur la compagnie Aerosur?
On a cru comprendre qu’ils était proches de la faillite

D’après leur bureau en France, ils disent qu’uniquement les liaisons Bolivie-Europe sont suspendu pour l’instant.

On pensai prendre un billet d’avion Paris-Rio avec TAM, Rio-Sao Paolo avec TAM et Sao Paolo-Santa Cruz avec Aerosur.

Mais du coup on se retrouve coincés, ne sachant pas que faire…
Si on l’achète (pour l’instant les liaisons brésil-Bolivie sont maintenus) mais qu’après ils font faillite, qu’arrivera t’il?

On pensai également utiliser Aerosur pour faire Santa Cruz- Sucre et La Paz - Cochabamba. Je ne trouve pas d’autres compagnies qui fassent ses trajets.

On sera reconnaissant de toute aide/conseil qu’on pourra avoir de votre part.

[georg86]

La compagnie LAN propose aussi des vols intérieurs en Bolivie

• sûrs mais nettement + chers
  GEORG

[Anonyme]

Bonjour,
voici les vols au départ/destination de Santa cruz, la paz, cochabamba
http://www.boliviaentusmanos.com/aeropuertos/?ae=1
Les billets se reservent généralement 1 ou 2 jours avant la bas.

[Anonyme]

Bonjour,
Je sais pas si tu es partis mais je te relates mon expérience qui date d’il y a une semaine.
Je devais prendre un vol LA PAZ-SANTA CRUZ, puis SANTA CRUZ-SAO PAULO.
Arrivé à l’aéroport EL ALTO, on m’annonce que je ne peux pas embarquer sur le vol AEROSUR, malgé la confirmation internet et l’inscription sur les télé de l’aéroport de mon vol.
Le guichet nous renvoi vers le siège central.
La bas on m’a fait croire qu’ils cherchaient des solutions, mais avec des agents qui ne sont plus payés depuis 4 mois autant dire qu’ils m’ont mené en bateau.
Après 8 heures d’attente, j’ai réussi à rencontrer le patron d’AEROSUR. Il m’explique qu’il n’a pas d’argent et qu’il ne peut rien faire pour moi.
De nombreux autres clients sont sortis avant moi en pleurs.
Résultat j’ai été obligé de racheter un autre vol pour rentrer sinon je serais encore à LA PAZ.
J’ai rencontré un espagnol qui était bloqué à cause d’AEROSUR depuis 15 jours. Il n’avait pas assez d’argent pour rentrer par ses propres moyens et était obligé d’attendre une solution d’AEROSUR.

Mon conseil, évite cette compagnie tant qu’elle ne s’est pas faite rachetée.

cordialement

[choukaze]

Ah ben ça alors! et nous qui avions si bien voyagé l’an dernier avec cette compagnie!

[Anonyme]

Bonjour Fredoc,

Ton vol Santa Cruz - Sao Paulo était-il opéré par aerosur également?

S’est-il bien passé? Sais-tu si les vols areosur internationaux sont annulés également?

Je m’apprêtais à réserver ce vol pour mon retour en France dans 1 mois.

Merci d’avance,

Alexandra

[Anonyme]

bonjour,
j’avais une escale technique à Santa Cruz. Le vol AEROSUR était LA PAZ - SAO PAULO.
Du coup, ils n’ont rien assurés du tout.
On a vu des français qui eux avaient leur vol intérieur décalé.
Donc tu vois que les vols locaux et internationaux sont touchés au même niveau.
Un conseil ÉVITES au maximum cette compagnie.
Je ne te souhaites pas notre parcours dans les locaux d’AEROSUR.
Ils mettent les gens dans la galère.
Pour retourner en France, j’ai été obligé de payer 3500 euros. Sinon je serais encore à LA PAZ.
Le montant des dettes de AEROSUR s’éléverait à 142 millions de dollars.

[Anonyme]

OK. Merci du conseil.

J’ai eu une personne d’aerosur en France (0825826034) qui m’a confirmé qu’il ne faut plus acheter de billets aerosur. Je passerai par Lima avec une autre compagnie.

[gilles680]

Bonjour,Il y encore 2 mois Aerosur exploitait 11 avions.
Elle n’en exploite plus que 2 aujourd’hui sur le “eje central”, c’est à dire la ligne intérieure santa cruz - cochabamba - la paz, et sur les lignes santa cruz - sao paulo et buenos aires.
Les vols intérieurs sont très irréguliers, et les vols internationaux souvent annulés au dernier moment.
Oublier Aerosur.

Pour le Sao Paulo - Santa Cruz, il reste 3 options mais les vols sont suchargés compte tenu du quasi retrait d’aeorsur :

• TAM Brasil → Sao Paulo - Asuncion - Santa Cruz. C’est cher…
• GOL
• BOA (Boliviana de Aviacion). A/R 400 USD.

Pour les vols intérieurs sur les principales villes :

• BOA la plus sure
• TAM (Tansporte Aero Militar, à ne pas confondre avec TAM Brasil), exploite un très vieux 727-200 sur le “eje central”.

Je ne savais pas que LAN Chile/Peru commercialisait des vols intérieurs, j’en doute, mais si c’était le cas ce seraint exclusivement sur la ligne santa cruz - la paz.

GILLES680 (français de Bolivie).

[georg86]

Mes excuses pour cette mauvaise info.
Effectivement, LAN ne dessert pas la Bolivie en interne
et ne propose pas actuellement de liaison directe LA PAZ–>Sta-Cruz.
J’avais fait des recherches l’an passé pour un A-R La Paz-Sucre
et je pensais, par erreur, que l’offre visualisée relevait de cette compagnie
Cordialement, GEORG.

[georg86]

Sur le site LAN, il existe un vol n°2563 qui, certains jours de la semaine, décolle à 14h05 locales pour relier La Paz à Lima (17h45) et comporte une escale à Santa Cruz de la Sierra (15h20 -->16h10).
Mais, je n’ai pas trouvé de billet en vente uniquement pour ce tronçon intérieur d’El Alto à Sta-Cruz.

[Anonyme]

Bonjour,

Nous partons en Bolivie en juillet et avons réservé les billets d’avion par Opodo.
Le vol principal est assuré par Ibéria (Paris-Madrid/Madrid-Saop Paulo) mais le dernier vol Sao Paulo-Santa Cruz est censé être assuré par Aerosur… J’ai appelé Opodo qui me dit que pour l’instant ils ne peuvent rien faire mais j’avoue que je suis un peu inquiète quant à ce dernier vol.
Comment font-ils pour assurer les vols si la compagnie est en faillite? Est-il possible que le vol ait tout de même lieu sans problème?
Merci par avance…

[gilles680]

Depuis plusieurs années j’utilise la ligne Santa Cruz - Sao Paulo deux fois par mois avec Aerosur.

La situation de Aerosur ne cesse de se dégrader.

Le vol Santa Cruz - Sao Paulo était précédemment quotidien. Il est désormais normalement programmé un jour sur deux, et le plus souvent annulé au dernier moment.

Le vol ne décolle de santa cruz que si l’unique avion pour les lignes internationales (Sao Paulo et Bs Aires) est en état de fonctionnement acceptable et si le kérosène a été payé “bajo ala” = cash en billets usd sous l’aile de l’avion.

Désormais j"achète des billets de BOA (Boliviana de Aviacion), tarif 400 usd A/R.

Aerosur a été exclue de IATA.

Opodo doit rembourser. Il ne faut plus prendre les avions d’Aerosur.

GILLES680 (français viviant à Santa Cruz).

[Anonyme]

Gilles,
sais tu si AEROSUR est déclaré en faillite ou non ?
Je te demande ça, car dans mon cas exposé un peu plus haut, j’ai souhaité faire jouer mon assurance contractée en même temps que mes billets via EDREAMS et on vient de m’annoncer que je n’avais droit à aucun remboursement car AEROSUR était en faillite.
J’ai indiqué à la compagnie d’assurance que juridiquement rien n’était établit.
Je regarde ça et là sur internet et je vois effectivement que la situation se dégrade mais que le gouvernement essaie de reprendre la situation en main.
Comment evolue la situation juridique de AEROSUR ?.
Merci

[Anonyme]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.
Nous avons recontacté Opodo qui refuse de rembourser/modifier le billet d’avion Sao Paulo-Santa Cruz car ils n’ont reçu de consigne que pour le mois de mai (tous les vols annulés). Pour juin et juillet, ils nous disent qu’Aerosur peut être racheté et que dans ce cas il n’y aura pas de problème. Mais je ne sais pas de qui Opodo reçoit ses consignes ni si nous devons leur faire confiance pour nous retrouver un vol, peut-être au dernier moment…
De plus, l’assurance voyage ne rembourse pas en cas de dépôt de bilan.
L’autre option est de prendre un vol via Boa de notre côté, mais cela nous coûtera 400€, ce qui nous fait grandement hésiter… En même temps, nous n’avons pas envie de perdre 3 jours de vacances en restant bloqués à Sao Paulo!!
Qu’en pensez-vous?
Merci pour votre aide!

[gilles680]

Depuis le 02 mai, Aerosur n’ assuré aucun vol sur la ligne Sao Paulo - Santa Cruz.
La presse bolivienne évoque effectivement l’arrivée d’un intvestisseur… Mais c’est surement du vent…
Il n’y a plus rien à attendre de Aerosur.

GILLES680.

[Anonyme]

bonjour à tous,
j’avais un vol A/R madrid - cochabamba donc une grosse carotte pas facile à digérer!
si quelqu’un a des news… apparemment opodo fait l’autruche, et le rachat de 142 millions de dollars de dettes me semble plus qu’improbable!
Si quelqu’un connait une autre compagnie avec un portefeuille plus fournit…

[Anonyme]

j’ai appelé Opodo, et eux aussi sont dans l’impasse, tant qu’ils n’ont pas de consigne de la compagnie aerosur, ils ne peuvent rien faire. Pour le moment Aerosur n’a pas annulé ses vols, donc opodo ne peut pas lancer de recours juridique, apparemment elle pourrait le faire en cas d’annulation de vol de la part d’aerosur. Mais ne nous leurrons, il n’est pas dit que nous pourrons être rembourser étant donné leur situation financière. s’il y a des juristes ds le coin leurs avis m’intéresse.
Opodo conseille de vérifier la confirmation des vols sur checkmytrip, vous pouvez aussi les appeler pour voir s’ils ont d’autres news (je les ai eu samedi)
Objectivement, les vols peuvent être annulé au dernier moment, c’est d’ailleurs ce qui se passe me semble t-il. donc

• soit on attend pour perdre les billets et sans garantis de revoir notre argent, ou pour prendre l’avion qui sera peut être au rdv par je ne sais quel miracle,
• soit on fait jouer son assurance si on a des patrons sympas,
• soit on fait une croix sur son fric et on s’offre un autre destination avant de voir les prix s’enflammer au dernier moment.

[gilles680]

Bonjour,

J’habite Santa Cruz et je prends l’avion quasiment toutes les semaines.

Tous les vols de Aerosur sont annulés, je crois pourvoir affiremer qu’ils sont définitivement annulés!!!

La semaine dernière un dernier vol intérieur n’a pas pu être assuré faut d’agent por payer le kerosene, puis ils ont FERME.

Sur les tableaux de l’'aéroport de Santa Cruz les vols de Aerosur ne sont plus renseignés, il n’apparaissent même plus avec la mention “annulé”.

J’ai pris ce matin le vol de Gol à destination de Sao Paulo. J’ai pu également vérifeir à l’aéroport de Sao Paulo que le vol de Aerosur n’est plus renseignée.

Opodo vous chante la messe et doit rembourser.

L’investisseur Us qui devait racheter Aeorsur s’est retiré avant hier.

Aerosur est morte.

Gilles680.

[Anonyme]

Opodo est protégé, son contrat de vente stipule bien qu’elle n’est qu’un intermédiaire et la loi européenne de 2005 rend responsable en totalité la compagnie aérienne. Leur seul pouvoir est de demander le remboursement de leur client à la compagnie aérienne. Opodo conseil d’envoyer un mail de réclamation sur leur site. c’est moche pour nous, mais c’est un peu normal qu’ils se protège.

[Anonyme]

oui c’est vrai mais si vous avez acheté ou reçu vos billets après le 24 avril, il sont dans l’illégalité ! donc vous pouvez vous retourner contre eux, en justice par exemple, avec l’aide d’une association de consommateurs ! il faut se regrouper !

[cleford]

alors là bonne chance, déjà pour les locaux, je ne sais méme pas si ils remboursent, alors pour les étrangers, vous pouvez toujours réver, méme en vous regroupant grace à une asso de consomateurs.
Le mieux est de faire pression sur les agences de voyages, qui méme si c’est la galére, vous avez une chance pour récupérer votre fric.

Enfin bon, cela va etre compliqué aussi vu qu’officilement, ils ne sont pas en faillite…

[Anonyme]

un grand merci pour ce commentaire encourageant !! si on vous écoute , on ne fait rien ! que pleurer sur notre sort de victime. une personne a pris un autre chemin, il a fait un blog pour regrouper les victimes et essayer de trouver des solutions voici le lien:
http://www.123siteweb.fr/voyageursaerosur/95641935/340376/posting/texte#comments
c’est sur, ce n’est pas une solution miracle, mais ça permet d’avancer.
les agences ont quand même l’obligation morale de diriger et conseiller leurs clients non ?, de les prévenir. pour vous c’est normal que les agences vendent des billets tout en sachant que leurs clients ne partirons sans doute jamais, en perdant leur confiance et argent?

[cleford]

Je ne suis pas négatif, je suis réaliste. Ne passez pas directement par Aerosur pour demander quoi que ce soit, vous n’avez aucune chance. Mais bien sur vous pouvez passer par les agences. Et non, ce ne sera pas simple. Je suis réaliste

[Anonyme]

Un blog a été crée pour les trotteurs sans pattes à cause d’aerosur :

http://www.123siteweb.fr/voyageursaerosur/

regroupons nous! on a tout à y gagner.

[Anonyme]

Suite des épisodes concernant notre vol dont une partie est assurée par Aerosur (Sao Paulo- Santa Cruz):

• Opodo contacté en mai nous dit que rien n’est possible, que notre vol est confirmé et qu’ils n’ont pas reçu de consigne pour les vols de juillet
• Sachant que la compagnie Aerosur n’assurait plus aucun vol et dans la crainte d’être bloqués au Brésil ou de perdre des jours de voyage, nous avons pris un vol par nous-mêmes via Boa pour le trajet Sao Paulo-Santa Cruz
• aujourd’hui, soit 2 jours avant notre départ!! Opodo nous appelle en nous proposant une solution de remplacement (passer par Santiago du Chili, et prendre un vol assuré par LAN): solution excellente mais que nous aurions aimé connaître plus tôt!!! cette information tardive est due au manque de coordination entre les différents services chez Opodo… Merci Opodo…

[miki_1]

Bonjour,

En Août,nous irons en Bolivie.Toi qui habites à Santa Cruz,pourrais-tu

m’indiquer le nom de toutes le compagnies aériennes qui font des vols

intérieurs en Bolivie.Apparemment Aérosur n’existe plus.

Merci et bonne journée.

[cassius]

je reviens de bolivie depuis peu et en effet je peux affirmer que aerosur a mis la clé sous le paillasson.
j ai pris pour les vols interieurs la TAM,AEROCOM et la compagnie nationale boliviana.
bonne route.

[gilles680]

Compagnies locales Bolivie.

Celles déjà citées dans le précédent messages : TAM (Transporte Aero Militar), BOA, AEROCON.

• Amaszonas. Qui qui exploite depuis peu des avions tous neufs fournis par le canadien Bombardier.

En matière de sécurité, des articles inquiétants sont apparus ces derniers temps dans la presse locale concerant TAM qui exploite en particulier deux très vieux 727 plus que trentenaires!
Aerocon a planté un avion l’année dernière à proximité de l’aéroport de Trinidad. Le mauvais entretien de l’avion a été avancé pour expliquer la catastrophe…

Les compagnies les plus sures à mon avis sont → BOA et Amaszonas. Les pilotes boliviens sont expérimentés et réputés. Souvent recrutés par les compagnies du Golfe Persique et centre-américaines telles que Taca ou Copa.

A savoir pour les transatlantiques, la compangie d’Etat BOA, lance le 07/12 sa nouvelle ligne Santa Cruz - Madrid avec un Airbus 340 loué avec équiipage a une compagnue portugaise. 3 fréquences par semaine.
Par ailleurs, l’Espagnol Air Europa, lance la semaine prochaine sa ligne Madrid - Santa Cruz, 2 fréquences par semaines.

Gilles de Santa Cruz.

[miki_1]

Bonsoir,

Nous vous remercions beaucoup tous les deux d’avoir pris le temps de nous

répondre.Je viens de passer en revue toutes les compagnies indiquées

et,apparemment,à moins que je ne me sois trompée,il ne nous reste qu’à

prendre TAM,ce qui ne nous rassure pas beaucoup,suite au message de Gilles.

Il nous faut 2 vols intérieurs:

SANTA CRUZ-SUCRE(ce trajet n’est effectué en direct que par TAM en 30 minutes.BOA fait ce trajet en 2.30 via Cochabamba)

UYUNI-SUCRE(effectué par TAM en direct,mais seulement le samedi,ce qui ne colle pas avec notre programme)

ou

UYUNI-SANTA CRUZ(pas vu en direct)

ou

SUCRE- SANTA CRUZ(effectué seulement par TAM en direct)

A moins d’avoir fait une erreur sur une compagnie.

Faut-il nous résigner à prendre TAM?

Est-ce que Gilles pourrait nous dire quelle température moyenne,il y a en Août

à Santa Cruz(pour les habits).

Merci encore et très bonne soirée.

Très cordialement.

[gilles680]

En lluillet et août, le vent du sud, le suraazo, en provenance de la Patagonie souffle fréquemment Ce grand courant froid se réchauffe progressvement en allant vers le nord, mais il peut faire descende la température pendant la nuit jusqu’à 6/8° à Santa Cruz, et ill peut Geler à Samaipata ou Vallegrande.
Cela dit pendant la journée la température peut tout de même dépasser allègrement 20°c.
Donc le temps à Santa Cruz est irrégulier en juillet et août.

Gilles.

[Anonyme]

Bonjour,

Santa Cruz en aout est plutôt autour des 20/30°C, selon s’il y a des nuages ou non. On ne dormait pas sans clim ou ventilo.

On n’a pas sorti un seul pull pendant notre séjour.

Pour Samaipata, c’est plus tempéré. Il fait une vingtaine de degrés la journée mais les soirées sont fraiches.

[miki_1]

Bonsoir,

Merci pour ces infos très utiles.

Très cordialement.

[cleford]

>A partir de mi
Juillet, il fait chaud voir hyper chaud, et cela, jusque février environ. Il
pleut tout les 10 jours, donc il fait très très beau. Mais comme il y à
toujours un peu de vent, c’est assez supportable

[miki_1]

Bonsoir,

Tous nos remerciements de nous avoir répondu.

Habites-tu à Santa Cruz?

Connais-tu le Parque Lomas de Palmar avec ses dunes?Vaut-t-il la peine d’être visité? Est-ce beau?Combien de temps faut-il pour le visiter?En Août,peut-on

se baigner dans les petits bassins d’eau?En règle générale,peut-on se baigner dans la piscine d’un hôtel à Santa Cruz en Août,bien que ce soit l’hiver en Bolivie?

Le guide ‘PETIT FUTE’ parle aussi de ESPEJOS à 45km de Santa Cruz près de San José,je cite:

“un site paradisiaque avec des cascades”.Est-ce que tu connais?L’excursion en vaut-elle la peine .

Une réponse à ces 2 questions nous aiderait beaucoup à terminer notre programme.

Bonne soirée.

[cleford]

Oui j y habite

je connais de noms ces 2 sites, mais je ne les ai jamais visites

pour moi ce ne sont pas des sites tres touristiques. si tu na rien d autre a faire, vas y sinon, visite les trucs + traditionels tels que samaipata ou les missions mais bcp plus loin de la ville. 1 demi journe chacun sufisent je pense. le premier ce juste des dunes, le 2eme juste des cascades. ce plus pr se reposer que visiter

[miki_1]

Bonsoir,

Un grand merci pour tes conseils très utiles.

Toi qui habites à Santa Cruz,sais -tu si une compagnie aérienne(hormis

TAM que nous ne voulons pas prendre) fait un vol direct entre Santa Cruz

et Sucre(BOA en fait via Cochabamba mais ça met 2h30 au lieu de 30mn en direct).Ta réponse nous serait très utile.

Bonne soirée.

Cordialement.

[cleford]

Non, aucune autre
compagnie ne fait cette liaison. Amaszonas devait l’ouvrir en Novembre mais
apparemment ils ont du retard ou on changé leur plan.

[miki_1]

Merci à Cleford de prendre le temps de répondre.

Bien cordialement.