Auto Escape en Croatie

[Anonyme]

1/ le
service de location se réveille 4 jours après avoir encaissé l’argent
demandé et m’envoie un email disant que ce sertait le double du prix
payé car l’agence retenue n’était pas ouverte aux horaires que j’avais
demandés (et qui avaient été validés avant paiement).2/ le
voucher ne m’est parvenu que 15h après la commande. Pas de chance quand
je l’ai reçu j’étais déjà parti de chez moi… et le loueur de voiture
n’a rien voulu avoir, il voulait le voucher imprimé, le numéro ne
suffisait pas3/ au vu de ces éléments , j’ai porté réclamation
depuis 20 jours pour avoir un remboursement… et vous savez quoi,
j’attends encore. …

Broker à éviter (que j’ai expérimenté pour vous à Split)

[Anonyme]

Bonjour lucdechamp,
Je suis désolée que votre location ne se soit pas dérouléecomme prévu.
Il faut tout de même noter que nous vous avons prévenu parécrit des frais supplémentaire payables sur place (l’agence fermait à 19h et demandait un supplément de 30€ pour vousattendre une heure), et laissé le choix de modifier votre réservation ou de l’annulergratuitement.
Concernant le couponde location, celui-ci est à présenter obligatoirement sur place, certainloueurs sont assez souples et vous laissent prendre le véhicule sans, mais ilssont tout à fait en droit de vous refuser la location si vous ne le présentezpas. Nous vous l’avons transmis dès que votre réservation a été validée parnotre partenaire loueur, le délai de réponse variant suivant la localisation etle mode de fonctionnement de celui-ci.
Je vais demander ànotre service client de régler votre réclamation au plus tôt et nousreviendrons vers vous très rapidement à ce sujet.
Bien cordialement,
Julie de l’équipe Autoescape