Bonjour à tous les amis voyageurs,
De retour d’un de nos nombreux voyages au Portugal, nous souhaitons attirer l’attention de tous sur les pratiques douteuses de nombreuses agences de location de voiture. Afin d’attirer le chaland, les loueurs redoublent d’agressivité sur les tarifs de leurs vehicules. A l’arrivée à l’aéroport, le “jeu” consiste à vous facturer le plus d’options et d’assurances possibles, dont certaines sont déjà intégrées dans vos assurances de carte de crédit. Le récepteur de télépéage imposé même, si comme nous, vous ne prenez jamais l’autoroute. Enfin, il faut contrôler le moindre détail ou rayure figurant sur le véhicule et faire de nombreuses photos car les litiges sont fréquents à la restitution. Enfin, lorsque vous êtes rentrés, les prélèvements indûs, les restitutions tardives de caution. Tout cela sent bon l’arnaque. Cette année nous avons expérimenté l’arnaque à la mise à disposition. Si vous vous êtes trompés sur votre heure d’arrivée, ou si votre avion a du retard, votre résa est annulée et vos fonds confisqués. Imparable! Si vous êtes passé par une plateforme de réservation, n’espérez point de salut de ce côté-là non plus. On vous répondra avec le sourire que tout çà reste parfaitement légal. Bref, ce type de comportement n’est pas celui de la plupart des portugais qui nous accueillent si gentiment et depuis tant d’années. L’argent gagné trop facilement et en toute impunité par quelques-uns pollue un peu le tableau de ce magnifique pays. A bon entendeur…
Bonjour
Je pars a Lisbonne au mois d’août et souhaite louer une voiture a l’aéroport. Après avoir parcouru pas mal de forums, j’ai pu constater toutes les mésaventures et arnaques que beaucoup de gens ont vécu tel que vous le décrivez. Pour autant y’a t’il des compagnies qui semblent être un peu plus sérieuses? J’avoue être très refroidi de tous les commentaires que je peux voir. Merci d’avance
Bonjour,
Réponse tardive mais pas de loueur sérieux à vous préconiser, voir si d’autres voyageurs ont eu de bonnes expériences. Mon conseil: louer en ville si possible et vérifier attentivement la voiture, les clauses contractuelles et les options avant de partir. Au retour, prévoir un peu de temps au cas où…Ne pas hésiter à consulter plusieurs agences.
Bon voyage
Détail supplémentaire pour enrichir le débat, GOLDCAR serait la branche lowcost de EUROPCAR, donc même proprio français ou allemand ( siège social en France mais grosse influence financière VAG Volkswagen ). Privilégier les loueurs locaux, plus sensibles à la qualité de la relation client.
Je confirme ce qui est dit.
En fait les loueurs locaux attirent les clients avec des offres peu onéreuses et lorsque nous sommes au comptoir ils essaient par tous les moyens de refuser de nous louer un véhicule (dans notre cas en prétextant que la CB n’était pas conforme à celle exigée = carte de débit). Un de nos voisins, Portugais mais résidant en France, s’est même fait refuser une location à Lisbonne car la CB qu’il présentait pour louer le système de paiement aux péage n’était pas payé au comptoir avec la même CB que celle qu’il avait utilisé pour payer la réservation. Dans mon cas j’avais 2 CB une pour des débits et une pour des crédits. Méfiez vous car lorsque on vous propose 2 à 3 fois le montant prévu c’est parfois douloureux financièrement et gâche votre séjour. TB
Bonjour, oui je confirme ce qui est dit. En plus l’arnaque à la carte bancaire est fréquemment mise en place par les loueurs “locaux” (je ne l’ai pas constatée chez les loueurs internationaux. Elle consiste a demander une carte de crédit, et oui il existe des CB de crédit et de débit (c’est indiqué sur votre CB). Comme la plus part du temps nous avons une carte de débit, les loueurs nous disent que l’on ne peut pas valider l’assurance et une assurance plein tarifs est donc proposée même lorsque nous avons anticipé ce risque. Ensuite ils demandent à régler avec la même CB que celle utilisée pour réserver (un abus car normalement on peut payer avec n’importe quelle CB. Donc faites très attention pour réserver une voiture au Portugal, c’est bien dommage mais ça ne nous donne plus envie d’y retourner.
Oui nous avions expérimenté en août 2025 à CORFOU l’arnaque de GOLDCAR avec la CB à débit non acceptée pour la garantie donc obligé de prendre le prix fort. Cette fois c’était EUROPCAR avec une semaine de location AR depuis l’aéroport de Lisbonne : tarif très attractif à 16€ par jour environ mais au retour le prestataire de EUROPCAR a fait 3 fois le tour de la voiture à la lampe pour trouver une rayure sur 2 jantes non signalée à la prise. Résultat 110+110+35 de plus soit au final 56€ par jour… Aucun recours ou protestation possible…
Ce n’est pas faute de le répéter sur le forum, mais pour louer une voiture en toute quiétude dans les pays méditerranéens, il vaut mieux une carte premium à débit différé.
Avec une autre carte, tous aux abris….