Attention location voiture Budget (Avis)

Forum Canaries

Espagne Canaries
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ATTENTION
Je loue souvent des véhicules par AUTOESCAPE jamais de problèmes .Mais début MARS 2014 leur prestataire BUDGET (AVIS) de Santa Cruz LA PALMA à retiré une deuxième fois ma carte bleue le montant de la facture .ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE POUR RECLAMER le remboursement

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J’ai loué 2 fois des voitures sans aucun probleme.

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En plus de la location initiale BUDGET/AVIS de Santa Cruz LA PALMA ont prélevé 85 € annonçant que danss le contrat c’était le carburant .NOUS AVONS RENDU LE VEHICULE AVEC LE PLEIN .ET C’ETAIS UNE CITROEN C1 (contenance du réservoir 35 litres à 1.07 €)
CES PRESTATAIRES SONT DE MAUVAISE FOI
ATTENTION

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Je viens de rentrer des Canaries où j’ai loué une VW Up, mais récupéré une C1. En plus, le site est en dehors de l’aéroport à Ténérife Sud. Il y a une navette, mais nous sommes plusieurs à l’avoir cherchée pendant une vingtaine de minutes. Et au retour, une semaine après, je constate déjà deux débits sur mon compte : un annoncé de 19.01 € pour l’essence que l’on rende la voiture avec le plein ou non et 39.73 € sans explication. CARTON ROUGE A AVIS. Ca tombe bien, c’est leur couleur…on aurait dû se méfier.

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Vous auriez surtout dû venir consulter ce forum archi nourri d’expériences et de conseils, avant, et non pas après votre départ.

Ce forum vous aurait signalé en choeur (ou vous auriez trouvé l’info à la rubrique Transport Canaries) l’agence locale qui a des bureaux dans tous les aéroports et dans toutes les îles sans besoin de prendre une navette, qui attend ses clients lorsque le vol a du retard, qui vous ne surfacture pas d’essence à l’arrivée, qui a une assurance tous risques et se fiche de la rayure que vous laisserez sur la carrosserie, et qui vient récupère votre véhicule et vous en donne un autre en cas de panne.

Donc que vous dire ? Peut être lors d’un prochain voyage, d’aller faire un tour sur le forum de la destination afin de savoir ce qui est conseillé, et ce qu’il est conseillé de fuir, sinon à quoi bon que ceux qui s’y impliquent se décarcassent ?

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

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Bonjour
Je me rends aux Canaries en Novembre pendant 4 semaines en faisant des sauts de puce entre 5 îles. Je cherche à louer une petite voiture dans chacune d’entre elles. Quelle est alors cette “agence locale qui a des bureaux dans tous les aéroports et dans toutes les îles sans besoin de prendre une navette, qui attend ses clients lorsque le vol a du retard, qui vous ne surfacture pas d’essence à l’arrivée, qui a une assurance tous risques et se fiche de la rayure que vous laisserez sur la carrosserie, et qui vient récupère votre véhicule et vous en donne un autre en cas de panne” ?
J’avais pensé à Cicar.com mais s’il y a mieux, je suis preneuse.
D’avance merci
Cordialement
Michèle

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J’avais pensé à Cicar.com mais s’il y a mieux, je suis preneuse.
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Bonjour

A mon avis (et je pense ne pas etre le seul) : vous avez fait le bon choix.

Cordialement
Pierre

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C’est bien Cicar, vous avez trouvé juste !

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A l’attention de Mikabu et autres futurs voyageurs en partance pour les Canaries.

Forum du Routard. Toutes années confondues, près de 800 messages qui ne doivent pas être bien difficiles à trouver à la rubrique Transport de ce même forum :

Celà me rappelle ces lointaines années (15 ans de vie à Tenerife) oú déjà , fervente défenseu(se? re?) de l’économie locale et des petites entreprises canariennes face aux agences internationales je prônais aux 4 vents la gentillesse, les tarifs et l’efficacité de Cicar, petite agence de loc inconnue aux bataillon du grand public, et que d’aucuns (sur ce même forum :slight_smile: me tombaient de dessus à bras raccourcis en me jettant au pilori de je ne sais quel intérêt à promouvoir cette agence, alors que sauf tout mon respect pour les agents de location de voiture qui comme tout un chacun doivent bien vivre, mon exil canarien n’avait pas précisement pour but de travailler dans ce secteur.

Des années plus tard je constate toujours avec plaisir que depuis, Cicar n’a non seulement pas trahi mon enthousiasme, mais s’est développé en tant qu’agence locale qui offre une des meilleures prestations qu’il soit aux 4 coin de l’archipel, faisant qu’à chaque fois qu’un nouveau venu se pose la question de la location de son véhicule sans avoir un peu cherché dans les archives du Forum, nous sommes un certain nombre à lever les yeux au ciel en pensant bien fort : Cicaaaaaaaaaaar nom d’un chien.

Cicar c’est 50 ans d’expérience et de renom aux Canaries. Ça vous va, comme curriculum ?

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

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Bonjour

Je ne suis pas sur que Cicar ai 50 ans d’ancieneté aux canaries.

Dans les années 2000 c’était Nizacar qui était encore implanté à tous les coins de rue de Tenerife.

J’avais vu avec plaisir cette société se développer en quelques années. Au début il n’y avait qu’une poignée de voitures.

Car dans les années 90 c’était une vraie galère pour touver une voiture de location. Il m’est arrivé de louer des vehicules de particuliers (sans doute, vu les contrats) dans des états (souvent avec des pneus lisses sous pretexte qu’il ne pleut jamais!) pour une demi journée.

Cela faisait partie d’un certain folklore. Alors que maintenant c’est tout juste si les gens ne se plaignent pas de ne pas avoir eu la bonne couleur de vehicule…

Dans ces années la il y avait le “timeshare” : un véritable fléau. Beaucoup de gens y ont laissé leurs économies. Je crois que cela perdure encore dans certains pays de l’Asie.

Cordialement
Pierre

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A l’attention de Pierre :

Vous ne l’aviez peut être pas identifié, mais Cicar appartient au groupe Cabrera Medina, famille de Lanzarote, nom qui ne peut que vous être familier vu le nombre de fois oú vous êtes allé sur l’île et y avez loué des véhicules.

Cabrera Medina est né à Lanzarote, au milieu des années 60 et afin de s’implanter dans tout l’archipel et donc à Tenerife, a racheté fin des années 80 Canary Island Car devenu Cicar.

Donc bref, loueur local, qui a grandi avec le tourisme, s’est developpé sur tout l’archipel avec une philosophie qui remonte au grand père Cabrera Medina :slight_smile:

Et tant pis pour ceux qui continuent à se faire avoir par d’autres agences sous prétexte qu’elles sont mondialement connues (courage à ceux qui tentent de trouver le bureau d’Avis à Tenerife Sud, situé de l’autre côté de l’autoroute à une distance moyennement envisageable à pied et desservi par une navette dont la localisation en fait criser plus d’un, et à ceux dont le vol a du retard et trouveront porte close…) , qui continuent à louer chez Gold Car qui les appâte sur internet avec 5€ de moins mais qui ensuite leur fourgue des pleins à 70€ alors qu’à Tenerife le litre de 98 n’atteint pas l’€ ou le frôle à peine, etc, etc… Ce forum du Routard aura fait son possible depuis des lustres pour les prévenir.Entièrement d’accord avec vous sur le loueur d’aujourd’hui, dont on se demande parfois ce qu’il prétend d’autre qu’un véhicule pour le transporter pendant 7 jours d’un point A à un point B.Bien cordialement
France (Tenerife Autrement)

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Bonjour
J’ai bien compris que Cicar était sérieux. Mais j’hésite un peu car j’ai découvert (sur ce forum d’ailleurs) PlusCar qui ferait passer ma facture de 600 € à 400 €. C’est pas rien ! Et c’est aussi une agence locale, je crois.
Connaissez-vous ? Et si oui qu’en pensez-vous ?
D’avance merci pour votre aide.
Cordialement
Michèle

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Je rajouterais même qu’avec mon mari, ayant loué de nombreuses voitures à titre privé ou professionnel en Europe ou USA, nous n’avons jamais trouvé un service aussi fiable et excellent que Cicar (Cabrera Medina).
Si on pouvait partout en Europe louer une voiture avec les yeux fermés comme on fait avec eux, ce serait chouette !
Je n’ai pas d’actions chez eux, et je ne connais personne aux Canaries - je ne parle même pas espagnol ! Mais quand une entreprise est excellente, je le dis et je reste fidèle comme cliente. Depuis notre premier séjour aux Canaries, je ne regarde même pas les sites des concurrents.

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Réponse à Michèle :

Que vous dire ? Louez chez Pluscare et lisez bien les petites lignes.

600€ chez Cicar pour combien de jours, à quelle période et quel modèle ?
Parce qu’en ce moment, on peut avoir un bon véhicule 5 places pour une semaine à 140€.

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

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Non c’est pour 5 locations dans 5 iles différentes pour un total de 26 jours.
Mais pour les mêmes jours c’est 370 € chez Plus Car. Entre les lignes cela semble les mêmes services. Donc je voulais un avis de quelqu’un qui connait cette agence pour l’avoir utilisé soi-même ou avoir eu des retours de connaissances.
Est ce votre cas ?
D’avance merci
Michèle

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Perso, j’ai utilisé les 2 Cicar: à Fuerteventura et PlusCar à Lanzarote. De ma propre expérience, je n’ai vu aucune différence dans le fonctionnement (pas de frais cachés, pas de plein obligatoire surfacturé, pas de pression pour prendre telle assurance complémentaire, pas d’inspection minutieuse au retour du véhicule suivi d’un prélèvement mystérieux 2 semaines après etc … ).
Maintenant, les retours d’utilisateurs de Pluscar sur ce forum ne sont pas légion. J’ai dû en lire un seul qui était d’ailleurs aussi très satisfait comme moi. Pour Cicar, on a plus de recul et de commentaires très positifs sur ce forum et c’est vrai que perso, je n’ai rien à leur reprocher. J’avais choisi Pluscar sur Lanzarote car il était moins cher (à véhicule équivalent que Cicar).

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Bonjour

J’ai jete un coup d’oeil sur le site Pluscar :

un peu moins cher que Cicar, mais un peu plus contraignant :

demande les informations sur le vol (en particulier l’heure) : peut etre n’ont ils pas de bureau permanent à l’aéroport

la confirmation n’est pas immédiate (envoi par mail)

juste 2 agences à Fuerteventura (aéroport et Puerto Del Rosario, pas à Corralejo).

Cordialement
Pierre

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Bon j’ai tout épluché et j’ai l’impression que ces 3 agences offrent les mêmes conditions d’assurance, franchise, 2 conducteurs… Par contre ils n’ont pas tous, sauf Cicar et c’est sans doute pour cela qu’il est plus cher, des bureaux partout.
Comme je pars longtemps et que j’ai un budget serré (l’un expliquant l’autre), je vais en fait utiliser les 3 loueurs en fonction de mes besoins (aéroports ou ports) : Autoreisen pour Tenerife (eco 40€ contre 20 mn de marche pour rendre la voiture près du port), PlusCar pour La Gomera (eco 25€ pour exactement les mêmes services cad le port), La Palma (eco 90 € ! Pour les mêmes services port + aéroport, énorme différence ici car plus de petites voitures chez Cicar) et Lanzarote (eco 40 € contre 15 mn de marche pour là aussi rendre la voiture près du port) et finalement Cicar seulement à Fuerteventura car les autres n’ont pas d’agence au port.
Voilà.
J’espère juste qu’ils seront au rendez-vous car on ne paie rien à l’avance mais c’est le cas pour tous.
Si vous avez de commentaires n’hésitez pas
De mon côté je ne manquerai pas de faire un retour.
Cordialement
Michèle

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Bonjour

Chez Cicar je n’ai jamais payé d’avance.

Ils ont des petites voitures à La Palma, seulement il faut s’y prendre à l’avance (comme pour tout : plus on s’approche de la date du vol, de la location d’hotel, de la location de voiture, moins il y a de choix et plus c’est cher).

Difficile dans ces conditions de faire des comparaisons.

Cordialement
Pierre

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Je me range aux côtés de Boncampeur : Pluscar, on a pas de recul, donc ici on informe pour l’instant sur la meilleures solution connue et reconnue au jour d’aujourd’hui.

Vu l’affluence sur les Canaries, il est normal que d’autres agences naissent dans la foulée, mais sans qu’on ait des années d’expériences permettant de dire : allez y les yeux fermés.

Pour Michèle :

Votre détail (en réponse à ma question) d’un long séjour sur plusieurs îles est plus explicite qu’une info brute comme quoi il y a 200€ de différence entre deux agences, sans que le lecteur ait la période, la durée, et dans votre cas, le passage sur plusieurs îles, opération toujours plus onéreuse que d’en faire moins, car si de loin tout ceci vous paraît un mouchoir de poche il n’en est rien, l’archipel canarien fait plus de 400kms de long, et suppose des déplacements, de la logistique, donc du coût.

Tout ce que l’on peut vous redire c’est que jusqu’à présent (mais si Pluscar fait pareil bienvenu, ça désengorgera Cicar qui a certaines périodes est submergé de demandes) l’agence qui inclut une assurance tout-risque, qui ne regarde pas les rayures ni à l’aller ni au retour, qui ne surfacture pas des pleins, qui vole à votre secours avec une grue et vous change la voiture si panne (ce n’est pas forcément quand tout va bien que l’on se rend compte des services d’une agence plutôt qu’une autre), qui attend au maximum ses clients la nuit en cas de retard de vol, qui a un bureau dans l’aéroport à la descente de l’avion sur toutes les îles, qui prend en charge le rapatriement du véhicule d’une île sur l’autre en cas d’accident ou de panne sans vous le facturer à vous, et qui ne fait pas d’entourloupe sur le contrat à l’arrivée ou après restitution du véhicule … c’est Cicar.

Donc si Pluscar vous paraît bien, bingo, faites, et si vous êtes satisfaite, celà fera juste une autre agence à conseiller. Car il ne faut pas non plus oublier qu’une deuxième agence est aussi souvent citée ici : Orcarcanarias, branche petit prix d’Autoreisen qui offre aussi de bons services depuis des années,

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

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A l’appui de tout ce qui a été écrit sur le sujet, j’ajoute ma petite contribution à l’édifice en insérant copie de l’avis que j’ai laissé sur TrustPilot concernant la Sté CICAR (location du 06/09/2017 au 15/09/2017) :

"Voiture (Opel Corsa) réservée auprès de CICAR via internet avant de partir à Ténérife (145 € pour 10 jours). Aucun versement à ce moment-là.
Véhicule (25 000 km) livré devant l’hôtel de Puerto de la Cruz (il existe d’autres possibilités, dont les 2 aéroports).
Paiement à ce moment-là seulement.
A la fin de la location (900 km parcourus), remise des clefs à la réception de l’hôtel en indiquant où le véhicule était garé. Et … c’est tout !
En un mot : PARFAIT !"

Merci à tous les forumeurs (dont France en particulier) qui ont contribué à me faire prendre la bonne décision.

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