J’ai loué une voiture en aout 2018 sur le site du Guide du routard. D’abord je tombe sur le site de Rentalcar.com, je choisis une voiture à 150€ les 5 jours chez Interrent , puis, suivant les conseils sur le site , je prends en plus une assurance “tous risques” à 70€ (d’une compagnie basée à Londres (Traveljigsaw) .En arrivant chez Interrent à l’aéroport de Cagliari un client et un agent de la compagnie vocifèrent comme seuls les italiens savent le faire et font un scandale au sujet d’un problème avec le contrat de location, je ne comprends rien mais c’était très très chaud !. Une affichette indique en anglais “location rapide” , j’ai attendu une heure au guichet. Lorsque mon tour arrive enfin, l’agent m’explique dans un anglais très basique et à voix basse des tas de trucs incompréhensibles avec des chiffres à l’appui : 800€, 1500€, 3000€ … je comprends que dalle, ma fille qui comprend un peu mieux l’anglo-italien me dit qu’il fait payer une caution de 800€… Au bout d’une demie heure je comprends que l’agent me demande de payer une assurance de 150 à 200€ selon la couverture, je lui montre mon contrat sur lequel est indiqué que j’ai déjà contracté une assurance tous risques avec Rentalcar, l’agent me répond que cette assurance n’a rien à voir avec leur agence de location et que si j’ai la moindre égratignure sur la voiture je devrai d’abord payer les réparations ( qui vont de 800 € pour une égratignure à 3000€ pour un dommage plus important), ensuite je devrai envoyer les factures à l’assurance prise sur internet avec Rentalcar pour espérer un remboursement ultérieur….sauf que (c’est le hic !),l’agent me prévient qu’il faudra également envoyer à cette assureur une déclaration d’accident ou de dommage faite par la police italienne (carabinieri) qui ne remplit de déclaration qu’en cas de dommages corporels ou pire, ce qui vent dire que si j’ai un dommage matériel de 3000€ , je dois payer la facture à Interrent sans espoir d’être remboursé par l’assurance prise sur internet faute d’attestation de la police. L’agent m’explique donc que pour voyager tranquille il ne me reste plus qu’à prendre leur assurance de 150/200€ !!
DONC JE DECONSEILLE L’AGENCE INTERENT AINSI QUE DE SOUSCRIRE A UNE ASSURANCE LORS DE LA RESERVATION SUR LE SITE DE RENTALCAR, ELLE NE SERVIRA A RIEN EN CAS DE DOMMAGE MATERIEL.JE VOUS CONSEILLE DE LOUER A UN LOUEUR DE RENOMMEE INTERNATIONALE AYANT PIGNON SUR RUE DANS VOTRE VILLE.